Description
Au sein du service en charge du traitement des demandes relatives aux activités de cash management des clients institutions financières, vos missions principales au quotidien sont les suivantes :
* Vous avez en charge de répertorier les demandes clients dans l'outil, d'analyser les demandes/ relances pour leur apporter une réponse structurée dans le respect des délais et des procédures internes tout en informant le sales pour le bon suivi du dossier ;
* Vous maintenez les dossiers/ documents à jour afin de pouvoir renseigner les clients de façon précise sur leurs demandes actuelles ou passées et par là même d'éviter l'effet tunnel sur les demandes ;
* Vous informez les clients des incidents pouvant potentiellement les impacter et les informer de leur résolution ;
* Vous suivez les demandes complexes prises en charge par le pôle d'expertise et alertez votre hiérarchie en cas de demandes atypiques et de réclamations importantes ;
* Vous participer au service client en collaborant efficacement avec les équipes Opérations, les équipes commerciales ainsi que tous les acteurs pouvant être impliqués.
Profil recherché
De formation supérieure en banque/finance ou en économie / gestion (min. Bac +3), vous justifiez d'une première expérience sur un poste en relation commerciale ou en Back-office (ouverture de comptes ou autres) dans le secteur bancaire. Vous possédez une bonne maîtrise du Pack Office. Votre niveau d'anglais est opérationnel et vous avez l'habitude d'évoluer dans un environnement qui vous demande de la polyvalence.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie, votre efficacité et rapidité d'exécution. Vos compétences relationnelles et votre capacité à travailler en équipe sont reconnues.
Une rémunération fixe entre 36 K€ et 42 K€ est prévue en fonction du profil.
Télétravail partiel possible, à hauteur de 2 jours par semaine (à la discrétion du manager).
Vous serez amené(e) à travailler dans un cadre agréable et verdoyant à proximité de la gare.
Plusieurs restaurants d'entreprise sont mis à votre disposition.
Ce poste est à pourvoir dans les Yvelines (78) dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois (éventuellement renouvelable).
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Lieu de la mission | : | Yvelines Guyancourt |
| Niveau d'étude | : | Bac + 3 : licence |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Suivant Profil
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| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire Annuel Brut : | : | 36000€ - 42000€ |
| Secteur | : | Métiers de la Banque, Assurance |
