Conseillère Clientèle


CV12104
30/08/2012
30/08/2012
Immédiate
Je souhaite travailler au contact de la clientèle. Mes motivations premières étant la qualité et la satisfaction clientèle.

Bac + 3 : licence
Entre 3 et 5 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
Lycée Pierre et Marie Curie
Assistante d'Education
Surveillance de l’internat / de l’externat
Suivi des élèves : absences / gestion des conflits / aide aux devoirs


Caisse d'Epargne
conseillère clientèle
Accueil de la clientèle
Réalisation des opérations courantes
Prise de rendez-vous
Phoning
Rendez-vous clientèle
Vente de produits et services
Conduite d’actions commerciales individuelles et collectives
Relance client
Traitement des réclamations


Caisse d'Epargne
Assistante formation
Réalisation des contrats de travail et des formalités d’embauche (DUE)
Préparation de la paie
Déclaration et règlement des charges
Accueil et orientation des stagiaires et des formateurs
Participation à la gestion quotidienne du service
Réalisation de la logistique nécessaire au bon fonctionnement de l’activité
Gestion des formations pour les nouveaux entrants
Création d’un site intranet : Formation et développement des compétences


BNP PARIBAS
conseillère commerciale
Accueil de la clientèle
Réalisation des opérations courantes
Prise de rendez-vous
Phoning
Rendez-vous clientèle
Vente de produits et services
Conduite d’actions commerciales individuelles et collectives
Relance client
Traitement des réclamations



Formations
Licence Ressources Humaines et Relations Sociales - CNAM
Gestion de la paie
Droit du travail : relations individuelles et collectives
Outils RH : techniques de recrutement, développement des compétences
Comptabilité et contrôle de gestion
Management
Anglais

BTS BANQUE - CFPB
Techniques bancaires
Gestion de la clientèle et communication professionnelle
Economie monétaire et bancaire
Droit général et droit bancaire
Anglais


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
PACK OFFICEEntre 3 et 5 ans d'expérience< 6 moisAvancé

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Moyen
Niveau Ecrit : Moyen

Niveau Oral : Scolaire
Niveau Ecrit : Scolaire


Divers




 
 


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