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Expériences :

commercial en mission d'intérim

REI de 10/2008 - 06/2009

Description : démarchage société en appel sortant
entretient téléphonique
mise à jour base de donnée
entretient candidat
mise en place offre d'interim

Compétences utilisées :ordinateur
téléphone

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Commercial en produit d'emballage

BOURBON EMBALAGE de 06/2008 - 07/2008

Description : -démarchage société
-proposition d'offre de service et de produit
-prise de commande
-livraison
-création base de donnés

Compétences utilisées :téléphone
internet
voiture

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Standard et contrôle commercial

Reunion Transit de 02/2008 - 06/2008

Description : orientation appel
gestion du fichier client
création base de donné informatique
prise note des rendez-vous
mise à jours des données client

Compétences utilisées :standard
poste informatique
version papier fichier client (500 fichier)

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Télévendeur/téléconseille

France TELECOM de 10/2005 - 10/2006

Description : propositions des offres et des services orange
orientation des appels
mise en place ligne (tel et ADSL)
prise de commande de livraison

Compétences utilisées :ordinateur
téléphone
programme informatique
flyer

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Agent d'accueil et commercial

Club Fit Fun de 02/2005 - 04/2005

Description : - enregistrement abonnement
-vente des produits et services Fitfun (cours privée ,boissons énergisante )
- maintient du rangement de la salle
- présentation des différents cours proposer par le club

Compétences utilisées :-ordinateur

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Agent d'accueil et commercial

Club Saint Gym de 09/2004 - 11/2004

Description : -mise en place d'une publicité pour le club
-gestion des locations des terrains de sport
-mise en place des activités pour les enfants
-Analyse des différentes offres proposer
-accueil et orientation des clients

Compétences utilisées :- Ordinateur
-programme informatique
-recherche des différents flyer d'activités

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Hôte d'accueil (formation)

Hotel Mahani de 04/2004 - 06/2004

Description : accueil client
prise de réservation
proposition d'offre confort client
attribution des chambres
mise en place des séminaires
orientation client sur l'île

Compétences utilisées :Ordinateur
connaissance de la région Réunion

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Hôte d'accueil (formation)

Village corail de 10/2003 - 12/2003

Description : Accueil client
prise des réservations
standard
préparation des séminaires
réservation des activités

Compétences utilisées :relationnel ,écoute ,manipulation du programme informatique ,prise de note

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Vendeur

Saline souvenir de 09/2001 - 08/2003

Description : vente de livres
conseil sur achats
prise de commande livres
livraison

Compétences utilisées :vente effectuer en personne comme dans une librairie

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Formations :

DEC gestion commerce

Ecole : CEGEP de Trois-Rivière (Québec ,canada)

Dates : 08/2009 - 08/2012

Description : À la fin de ce programme, les diplômés seront en mesure de mettre à profit les connaissances acquises dans différents types d’établissements commerciaux ou en entreprise :

Gestion de personnel de vente;
Représentation commerciale et ventes;
Gestion d’un commerce de détail et/ou d’entreprise;
Recrutement de personnel et placement;
Gestion des achats et des stocks;
Gestion de la clientèle et du service après-vente;
Gestion du marketing et de la mise en marché;
Gestion de la communication et de la publicité;
Recherche commerciale, rédaction et analyse de sondage.

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BTS négociation relation client

Ecole : GRETA

Dates : 10/2008 - 08/2009

Description : Le BTS Négociation et relation Client (NRC) a pour objectif de former des vendeurs et des manageurs commerciaux capables de s’occuper de la relation client dans sa globalité et à contribuer à la croissance du chiffre d’affaire de l’entreprise, tout en respectant sa politique commerciale. Tout sur savoir ce BTS.

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Certificat professionnel de Télé vente et conseil

Ecole : ORDIA

Dates : 10/2005 - 10/2006

Description : Les opérateurs seront aptes à gérer les relations avec les clients et les prospects en fonction du plan marketing existant. Ils devront maîtriser les compétences suivantes :
Maîtrise de la démarche commerciale à distance et des techniques de vente;
Connaissance des méthodes d'études et d'enquêtes;
Gestion des conflits et du stress;
Analyse des plans marketing et des plans d'actions commerciales;
Utilisation des outils et des techniques de gestion de la relation client.

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BAC pro service

Ecole : Lycée Victor Shoelsher

Dates : 08/2003 - 06/2005

Description : Le titulaire de ce diplôme travaille en relation avec la clientèle ou avec un public d'usagers. Il peut exercer son activité, par exemple, dans le service relations clientèle d'une grande entreprise, dans une petite société prestataire de services ou dans l'administration. Il occupe des fonctions d'accueil, d'assistance et de commercialisation de services spécifiques.
Formé aux techniques relationnelles, il sait répondre aux demandes en face-à-face ou par téléphone, évaluer la satisfaction de l'interlocuteur, traiter les réclamations. Il a également des compétences commerciales ; ainsi, il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services. Il peut assurer le démarchage, la mise à jour de fichiers de prospects, l'établissement de factures et l'encaissement.
Cette formation remplace le bac pro Services (accueil, assistance, conseil)

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BEP Vente action marchande

Ecole : CCI réunion

Dates : 09/2001 - 06/2003

Description : Le titulaire du BEP Vente-action marchande intervient dans les phases de commercialisation et de vente. Le titulaire du BEP Vente-action marchande accueille la clientèle et la conseille sur les produits vendus par le magasin.

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Compétences:

Maîtrise Linguistique

Anglais

Niveau Oral : Scolaire
Niveau Ecrit : Scolaire