Gestion De Clientèle


CV14662
05/12/2012
05/12/2012
Immédiate
Je recherche au jour d'aujourd'hui un poste en gestion de personnel ou de client, mon expérience dans différent domaine me donne une facilitée de communication et mon dynamisme professionnel ma toujours aidé.Je pense satisfaire tout types d'entreprise.

Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Entre 5 et 10 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
CREDIT AGRICOLE DU MORBIHAN
assistant clientèle bancaire
J'étais en contrat pro car je suivais des études à l'IUT de VANNES(56).J'ai apris énormément pendant cette période:les différents produits bancaire/assurance et étant en poste au siège donc à l'agence en ligne le contact téléphonique ma permis d'acquérir une nouvelle forme de communication et de vente.
Formation interne à l'entreprise pour tous les produits et connaissance de leur logiciel de gestion clientèle.


groupe PEUGEOT GEMY
responsable régional en gestion relation clientèle
Je devais gérer une équipe de 5 personnes, ainsi que recevoir les clients insatisfait avec qui je réalisais une négociation, pour terminer avec un client satisfait ainsi que redonner une bonne image de l'entreprise.Avant ça je suis passé par différent poste en commencant par mécanicien, chef d'atelier puis responsable après-vente.J'avais donc un budget annuel à gérer pour le bon fonctionnemet de la concession.

J'ai eu la chance de pouvoir évoluer au sein de l'entreprise en effectuant énormément de formation interne:
-financière pour la gestion de budget
-informatique pour les préparations de réunion (mensuel et annuel)
-gestion relationnel pour différentes négociations(achat de matériel, gestion de client difficile)




Formations
DU assistant clientèle - IUT de VANNES(56)
communication,droit bancaire,fiscalité,gestion et les différents produits de l'entreprise


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
wordPlus de 10 ans d'expérience< 6 moisExpert
exelEntre 3 et 5 ans d'expérience< 6 moisAvancé
diifférent logiciel de gestion de budgetEntre 5 et 10 ans d'expérience6 mois - 1 anAvancé
power pointEntre 1 et 3 ans d'expérience6 mois - 1 anMoyen

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Moyen
Niveau Ecrit : Moyen

Niveau Oral : Scolaire
Niveau Ecrit : Moyen


Divers
membre de l'association et préparation des sorties environ 6/an
livre, journaux nationaux



 
 


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