Gestion De Clientèle
CV14662
05/12/2012
05/12/2012
Immédiate
Je recherche au jour d'aujourd'hui un poste en gestion de personnel ou de client, mon expérience dans différent domaine me donne une facilitée de communication et mon dynamisme professionnel ma toujours aidé.Je pense satisfaire tout types d'entreprise.
Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Entre 5 et 10 ans d'expérience
Coordonnées
Vous devez être connecté pour visualiser les coordonnées de cette personne.Expériences
CREDIT AGRICOLE DU MORBIHANassistant clientèle bancaire
J'étais en contrat pro car je suivais des études à l'IUT de VANNES(56).J'ai apris énormément pendant cette période:les différents produits bancaire/assurance et étant en poste au siège donc à l'agence en ligne le contact téléphonique ma permis d'acquérir une nouvelle forme de communication et de vente.
Formation interne à l'entreprise pour tous les produits et connaissance de leur logiciel de gestion clientèle.
groupe PEUGEOT GEMY
responsable régional en gestion relation clientèle
Je devais gérer une équipe de 5 personnes, ainsi que recevoir les clients insatisfait avec qui je réalisais une négociation, pour terminer avec un client satisfait ainsi que redonner une bonne image de l'entreprise.Avant ça je suis passé par différent poste en commencant par mécanicien, chef d'atelier puis responsable après-vente.J'avais donc un budget annuel à gérer pour le bon fonctionnemet de la concession.
J'ai eu la chance de pouvoir évoluer au sein de l'entreprise en effectuant énormément de formation interne:
-financière pour la gestion de budget
-informatique pour les préparations de réunion (mensuel et annuel)
-gestion relationnel pour différentes négociations(achat de matériel, gestion de client difficile)
Formations
DU assistant clientèle - IUT de VANNES(56)communication,droit bancaire,fiscalité,gestion et les différents produits de l'entreprise
Matrîce des compétences
Compétence | Nb.Année(s) d'expérience | Dernière Utilisation | Niveau |
---|---|---|---|
word | Plus de 10 ans d'expérience | < 6 mois | Expert |
exel | Entre 3 et 5 ans d'expérience | < 6 mois | Avancé |
diifférent logiciel de gestion de budget | Entre 5 et 10 ans d'expérience | 6 mois - 1 an | Avancé |
power point | Entre 1 et 3 ans d'expérience | 6 mois - 1 an | Moyen |
Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : MoyenNiveau Ecrit : Moyen
Niveau Oral : Scolaire
Niveau Ecrit : Moyen
Divers
membre de l'association et préparation des sorties environ 6/an
livre, journaux nationaux

