Conseillère Clientèle


CV16130
25/01/2013
25/01/2013
Immédiate

Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Entre 5 et 10 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
Evodial
Responsable
- Encadrement d’une équipe de deux personnes
- Elaboration des plannings, remises bancaires, encaissements
- Respect des objectifs à atteindre : réalisation à 100% de l’objectif de vente d’abonnement fixé par la direction (+10% par rapport à n-1), proposition systématique d’accessoires (15€ au min. de CA par vente) et d’assurances (tx min de 20% par rapport à l’activation d’abonnements)
- Suivi des objectifs : meeting hebdomadaire avec la remontée des chiffres, mise à jour quotidienne des résultats.
- Gestion des effectifs : entretiens de recrutement, mise en place d’objectifs individuels, entretiens individuels et motivation des équipes
- Formation de l’équipe aux techniques de vente, aux nouvelles offres, et formation de nouveaux responsables au niveau national
- Animation de l’équipe : Briefing quotidien pour maintenir la dynamique, implication et mobilisation de l’équipe lors des challenges, animation quotidienne sur le terrain de vente



Evodial
Responsable adjointe
- Accueil, conseil, fidélisation et suivi de la clientèle (traitement des réclamations)
- Agencement : catégorisation de 120 MOBILES des cinq opérateurs à respecter
- Gestion des stocks : prise de commandes (nouveaux mobiles + réassort), obligation d’avoir un flux rapide du stock



GMS
Animatrice Commerciale
Accueil et conseil de la clientèle auprès de différentes enseignes commerciales


Caisse d'epargne
Chargée d'accueil
- Accueil et conseil de la clientèle
- Gestion des opérations courantes du guichet
- Commercialisation de produits bancaires et d’assurances




Formations
BTS Management des Unités Commerciales - Lycée Blaise Pascal

Baccalauréat Scientifique - Lycée Jean Moulin


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
Pack Office: Word, Excel et PowerPointEntre 3 et 5 ans d'expérience< 6 moisAvancé

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Moyen
Niveau Ecrit : Scolaire

Niveau Oral : Moyen
Niveau Ecrit : Moyen




 
 


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