Assistant Clientèle,responsable De Rayon, Téléconseillère


CV16842
11/02/2013
11/02/2013
Immédiate
utiliser un maximum mes compétences professionnelles et personnelles au sein d'une entreprise qui me permet d'évoluer et d'apprendre.

Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Plus de 10 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
FLY
responsable de rayon et vendeuse
Gestion de plusieurs rayons:
commandes
SAV
suivi des commandes
implantation des produits
étude des ventes et mis en situation des produits
ventes
conseil
vente à crédits
encadrement de stagiaires et d'apprentis ce qui m'a permis d'implanter des nouveaux produits.
SAV , commandes,étude du portefeuille client par l'intermédiaire de logiciel.



CAMIF
Téléconseillère
Prise de commande et conseils par téléphone auprès d'entreprises et de collectivités.
Résolutions de problèmes liés à la livraison entre les fournisseurs et les transporteurs.
Tri courriers ,recherche adresses et renseignement clients.
Prise de commande er conseils à l'aide d'un logiciel informatique et de ma formation commerciale.
Résolutions litiges fournisseurs et transporteurs par le biais du logiciel informatique.



super U
responsable de rayon
Gestion du rayon ultra frais dans le cadre de mon BTS en alternance.
Prise de commande, aggrandissement du rayon avec implantation de produits régionaux .
Prise de commande et vente par ma formation commerciale.
Implantation de nouveaux produits dans le cadre de mon BTS grace à l'opportunité d'être située dans une zone agricole où il y a beaucoup de producteurs qui veulent vendre en réduisant les intermédiaires.




Formations
BTS Action commerciale - IREO de Brioux sur Boutonne
BTS en alternance mis en situation de la théorie des cours donc dans mon cas gestion d'un rayon commande ,vente,SAV suivi du chiffre du rayon au sein de l'entreprise .
Puis dans le cadre de dossiers à présenter lors de l'examen :
étude de marché pour l'ouverture d'un magasin de décoration, étude de marché pour un site touristique, étude satisfaction pour un magasin à la suite de son agrandissement.
En théorie étude mercatique, comptabilité, droit d'entreprise , économie , informatique .

DEUG ECONOMIE ET GESTION - FACULTE DE NIORT
Niveau DEUG car je ne l'ai pas obtenue.
Etude de la macro-économie et de la micro-économie,droit,espagnol,statistiques, mathématiques appliquées à l'économie.

BACCALAUREAT ECONOMIE ET SOCIALE - LYCEE DESFONTAINES A MELLE
Etude de sciences économiques et sociales,philosophie,mathématiques appliquées à l'économie , musique,sport,histoire et géographie.


Divers
membre d'une association musicale depuis plus de 20 ans j'y enseigne le solfège à des élèves de 4 à 45 ans .



 
 


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