Service/ Chargé De Clientèle Bilingue


CV17041
18/02/2013
18/02/2013
Immédiate
après quelques années passé dans l'entreprise, connaître une progression et a terme gérer une équipe.

Bac + 3 : licence
Entre 1 et 3 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
ios - FIDO/ROGERS
service clientèle bilingue anglais français
*Réceptionner les appels des clients et traitements des demandes : prendre les paiements par téléphone, activation de cartes sim, faire suivre les plaintes et appels aux différents services ou aux superviseurs lorsque c’est nécessaire.
utilisation d'Internet, logiciles interne, microsoft pack office.


ios - FIDO/ROGERS
service clientèle bilingue anglais français
*Réceptionner les appels des clients et traitements des demandes : prendre les paiements par téléphone, activation de cartes sim, faire suivre les plaintes et appels aux différents services ou aux superviseurs lorsque c’est nécessaire.
utilisation d'Internet, logiciles interne, microsoft pack office.


Mondial Assistance
service clientèle trilingue: anglais italien français
*Comprendre la situation du demandeur en anglais, italien (niveau solide), et en espagnol (bases solides)
* Utiliser Microsoft Pack Office : Lecture rapide ciblée du contrat d’assurance sur écran d’ordinateurs, mise en place de l’assistance contractuelle en fonction de l’heure et de la situation géographique de l’appelant.
* Mettre en place de : rapatriements en avion, en taxi ou en train selon les besoins et des contrats, dépannages, remorquage in situ ou dans des garages.

internet, logiciel interne, microsoft pack office



Formations
Assistant Technique au Commerce Centre d’Etudes et de Formation des assistants Techniques du Commerce des Services et du Tourisme (CEFAC) - CEFAC
* Sonder les besoins des commerçants et artisans (à Nancy) en expliquant l’importance d’être visible sur internet pour se démarquer et rivaliser avec les grandes surfaces en périphérie des villes.
* Promouvoir la plateforme « achat-Indre ».
* Créer un comparatif des prix entre différentes centrales d’achats pour un panier moyen en France.
* Créer virtuellement un magasin d’optique : utilisation d’un « Electronic Business Plan » (EBP)

LLCE Anglais - Paris IV sorbonne
Langue Litérature et Civilisation du monde Anglophone.


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
dactylographieEntre 1 et 3 ans d'expérience< 6 moisAvancé
microsoft pack officeEntre 1 et 3 ans d'expérience< 6 moisAvancé

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Courant
Niveau Ecrit : Courant

Niveau Oral : Moyen
Niveau Ecrit : Moyen

Niveau Oral : Maternelle
Niveau Ecrit : Maternelle

Niveau Oral : Scolaire
Niveau Ecrit : Scolaire


Divers
endurance natation rollers marche



 
 


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