Conseillere Commerciale


CV17351
26/02/2013
27/02/2013
Immédiate
Monsieur, Madame, Mon expérience de 5 ans dans le domaine de la négociation relation clientèle me permet de vous faire parvenir ma candidature. En effet pendant cette période j’ai pu développer un savoir faire polyvalent afin de répondre au mieux aux attentes des acquéreurs. Aux cours de ces années, j’ai pu côtoyer plusieurs typologies de clients, ce qui m’a permis de développer un sens du relationnel non négligeable, donc une approche beaucoup plus attractive auprès des particuliers ou professionnels. Suite aux diverses compétences acquises, telles que une bonne élocution et présentation, un dynamisme enrichi, un gout du challenge développer et une autonomie de référence,je serais enthousiaste de rejoindre vos équipes.

Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Entre 3 et 5 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
Anteles
Conseillere clientele
Accueil telephonique
Traitement dossier client
Orientation vers bon interlocuteur en fonction demande client
Respect des objectifs



Map Handling BORDEAUX
Agent escale commerciale
Accueil physique des passagers
Enregistrement des bagages
Vérification formalité d'entrée et de sortie
Gestion des passagers lors de retard ou annulation vols
Embarquement\debarquement des passagers



Air Austral
Attachée commerciale
Suivi chiffre agence voyage
Suivi commercial avec les agences de la Réunion
Gestion et émission des demandes de billets à réduction
Mise à jour des chiffres agences d’après leurs ventes
Suivi des demandes des remboursements de billets / litiges
Accorder des modifications commerciales en fonction du litige
Négociation relation agence



Formations
Agent Escale commerciale - ESMA
Sécurité piste / sensibilisation sureté – aéroport
Règlementation transport aérien
Procédure embarquement / débarquement / enregistrement
Traitement litiges bagages
Maitrise logiciel enregistrement GAETAN

Technicien commerciale - AFPA
Organisation et fonctionnement des structures commerciales
Environnement du transport aérien
Introduction à la construction d’un forfait et aux techniques de ventes
Maitrise logiciel réservation AMADEUS


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
AmadeusEntre 3 et 5 ans d'expérience6 mois - 1 anAvancé
GaetanEntre 1 et 3 ans d'expérience6 mois - 1 anAvancé

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Courant
Niveau Ecrit : Courant




 
 


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