Agent Bancaire/financier


CV1749
24/10/2010
24/10/2010
Immédiate
Je souhaite travailler dans le secteur de la banque et d'organismes financiers. J'ai connu ce secteur en stage dans une banque en prospection commerciale. J'ai aussi réalisé un autre stage à la Direction financière d'un Conseil Général. Aujourd'hui je suis chargé clientèle en centre d'appel pour la Western Union. Je souhaite évoluer, même si j'ai commencé par de l'informatique&télécoms. PS : Je travaille actuellement en Grèce chez Teleperformance.

Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Entre 5 et 10 ans d'expérience

Coordonnées
Vous devez être connecté pour visualiser les coordonnées de cette personne.


Expériences
Teleperformance (centre d'appels)
Agent service à la clientèle WESTERN UNION (transfert d'argent)
- faire profiter aux clients de leurs points de fidélité
- résoudre les problèmes rencontrés sur le site Web
- réaliser des vérifications avant l'accord de transfert d'argent
- logiciels de gestion clientèle
- logiciels de vérification de données bancaires et autres



Escot Caraïbe (télécoms)
Superviseur de conduite d'activités (télécoms)
- Organise les interventions techniques d’installation et maintenance des lignes d’Orange Caraïbe.
- Contrôle le déroulement des opérations à exécuter à l’aide d’un système d’information.
- Coordonne et motive un réseau de 100 techniciens et 20 chefs de services aux Antilles-Guyane.
- pc, téléphone, auto


Gem (centre de contact par email)
Agent service à la clientèle HOTMAIL (messagerie)
- aide aux utilisateurs de Hotmail
- déblocage de compte par envoi de nouveau mot de passe (après vérifications)
logiciels complexes Microsoft


Tribu Mobile (boutique téléphonie-pc)
Responsable de boutique
- Double les ventes en réalisant des devis, des factures, des livraisons et inventaires.
- Installe des ordinateurs, des périphériques, ainsi que des logiciels de bureautique et l’Internet.
- Forme les clients à l’utilisation de l’outil informatique, et des téléphones fixes et mobiles.
- auto


Holowin (formation bureautique)
Animateur informatique
- cours de bureautique Microsoft
- PC, logiciels Microsoft Office


Diadis (ssii)
Chef de projets en systèmes d’information
- Rédige un cahier des clauses techniques particulières après avoir mené un audit pour La Défense.
- Crée les spécifications fonctionnelles de sites pour la Mairie de Paris et le Groupe Rothschild.
- Dirige les travaux de conception logicielle d’une équipe de 3 développeurs basés en Roumanie.
- pc, auto


Alcyonix (cabinet d'assurance qualité logiciel)
Responsable d'affaires
- Développe les ventes à l’international avec l’aide de deux partenaires localisés en France.
- Propulse la société dans les médias en ouvrant des contrats chez les géants IBM et Philips.
- Coordonne et motive un réseau de 10 consultants et 2 vendeurs en Europe et Amérique.
- pc, auto, avion



Formations
DESS Gestion de projets - IAE (Institut d'Administration des Entreprises de Lille)
- méthodes de management de projets
- logiciels de management de projets
- gestion de coûts
- étude de cas
- planification

- gestion du projet de mise en place de l'intelligence économique
- gestion marketing d'une revue internationale francophone en gestion de projets

Licence de Commerce international - ISCID (Institut Supérieur de Commerce International à Dunkerque)
- langues : anglais, espagnol, thaïlandais
- économie européenne, finance d'entreprise
- incoterms (crédits documentaires)
- logiciels de statistiques commerciale
- marketing, stratégie d'entreprise

- responsable du département Asie de la Junior Entreprise (15 étudiants)
- membre du groupe de musique de l'école (Jazz, guitare basse)

Ingénieur-maître Télécoms & Réseaux - IUP STRI (Institut Universitaire Professionnalisé de Toulouse)
- télécoms filaires et sans fil : signal, modulation, émission, réception
- réseaux : logiciels de supervision et d'administration
- informatique : langages de programmations

- stages : France Telecom, SGS Thomson Microelectronics (au siège à Genève)


Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Courant
Niveau Ecrit : Courant

Niveau Oral : Scolaire
Niveau Ecrit : Scolaire

Niveau Oral : Maternelle
Niveau Ecrit : Maternelle


Divers
- pratique de la guitare basse - seul, dans des groupes étudiants, et avec des collègues de travail



 
 


Valid XHTML 1.0 Transitional   CSS Valide !