Conseiller ClientÈle A Distance


CV18672
22/04/2013
22/04/2013
Immédiate
Prospecte, conseille une clientèle (particuliers, entreprises, ...) et vend des produits ou des services (voyages, téléphonie, équipement, ...) par téléphone selon les objectifs commerciaux de l'entreprise. Peut coordonner une équipe.

Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Plus de 10 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
POLE EMPLOI
Agent d'accueil
Accueil physique et téléphoniques des demandeurs d'emploi,
informer sur les mesures de l'assurance chômage ,la formations professionnels et l'insertion.
animer des ateliers de recherche d'emploi, droits et obligations et outils web mis à la disposition de l'insertion.


AXXES CARAIBES
Téléconseiller
Réception et émission d'appels pour des produits et services multlimédia (canal satellite)
Centre d'appel,
gestion d'appels entrants et sortants.
participation à des opérations marketing



IFC Institut de la Fonction Commerciale
Formateur en commerce
Formateur responsable des BTS Management des Unités Commerciales
Animer des séances pédagogiques


KMT, FLAP SERVICE, ISCA
Agent commercial
vente de produits multimédia, internet et espaces publicitaires sur une cible de particuliers et de professionnels.
Marketing direct
prospection téléphonique,
prospection terrain



LA LYONNAISE COMMUNICATION
Technico-commercial
Vente de télévision et internet par câble sur une cible de particuliers en prospection terrain et téléphonique.


GUY VIEULES SA
Technico-commercial
Conseil et vente de produits bureautiques, informatiques et electroménager



Formations
Formateur professionnel d'adultes - AFPA
Par sa double expertise pédagogique et technique, le formateur contribue au développement des compétences afin de favoriser :
l’insertion sociale et professionnelle,
l’acquisition d’une qualification,
la professionnalisation des personnes.
L’objectif : permettre aux stagiaires l’accès ou le maintien dans une situation d’activité ou d’emploi.
Pour cela, le formateur :
prépare et anime des actions de formation,
contribue à l’élaboration de dispositifs de formation, adapte éventuellement des parcours aux besoins des personnes et aux contraintes,
accompagne les stagiaires durant leur parcours,
participe à l’évaluation.
Le métier de formateur présente une double spécificité :
il requiert une double expertise, l'une pédagogique et l'autre technique,
le fait de pouvoir analyser ses propres actes professionnels et à s’auto-évaluer en continu rend possible le passage d'une posture de spécialiste à celle de pédagogue.

Créateur d'activité ou d'entreprises - AFPA
Cette formation a pour objectifs :
- de permettre de créer ou de reprendre une entreprise pérenne (création ou rachat d'entreprise),
- d'apporter les connaissances techniques appropriées sur l'entreprise et son environnement,
- de vérifier la faisabilité du projet,
- d'accompagner dans la construction de votre projet,
- de présenter un dossier de création ou de reprise d'entreprise (plan d'affaires) devant un jury professionnel.

BTS Assistant en gestion des entreprises - IFOCOP
Assure la gestion et le suivi commercial de dossiers (projet, mission, démarche qualité ...) et l'organisation générale de la structure (groupe projet, service, entreprise, ...).
Peut assister un ingénieur dans ses expérimentations.
Peut coordonner une équipe.

BTS Technico-commercial - AMEP
Prospecte une clientèle de professionnels, propose des solutions techniques selon les besoins, impératifs du client et négocie les conditions commerciales de la vente.
Peut coordonner une équipe commerciale et animer un réseau de commerciaux.


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
TELECONSEILEntre 3 et 5 ans d'expérience< 6 moisExpert
COMMERCEEntre 5 et 10 ans d'expérience6 mois - 1 anExpert
ACCUEILEntre 1 et 3 ans d'expérience< 6 moisExpert
FORMATIONEntre 1 et 3 ans d'expérience< 6 moisAvancé

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Moyen
Niveau Ecrit : Moyen


Divers
Passionné de T.I.C je maîtrise le langage informatique (HTML, PHP, CSS, MYSQL) et réalise des sites internet e-commerce, e-magazine et blogs. Par ailleurs, je mets en place des plateformes FOAD (Formation Ouvertes à distance)



 
 


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