Chargée En Ressources Humaines


CV19201
15/05/2013
15/05/2013
Immédiate
J'ai quitté mon précédent emploi à la Fnac afin de me réorienter dans les ressources humaines. Je souhaite effectuer une formation ressources humaines (licence ou master)en alternance pendant un an à la rentrée 2013. Admise au CCI de l'Eure et au CESI de Mont Saint Aignan, mon but est maintenant de trouver une entreprise d'accueil.

Bac + 3 : licence
Entre 5 et 10 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
FNAC
Assistante Services Clients
- animation d’équipe en vue de l’optimisation des résultats et de la qualité de service
- gestion du flux client, des conflits et des réclamations clients
- recrutement, intégration et formation des nouveaux arrivants
- planification des horaires et des formations de l’équipe
- saisie des EVP (absences, heures supplémentaires, jours fériés, prime…etc.)
- élaboration des objectifs de la prime individuelle mensuelle et saisie des résultats
- rédaction et diffusion de notes internes au service
- gestion de la trésorerie du magasin
- participation aux réunions de l’encadrement et à la préparation des entretiens annuels

Logiciels utilisés: Excel, Word, Powerpoint, Photoshop, Horoquartz (paie et plannings), Siebel (base de donnée clients).




Formations
Maîtrise d'Arts Appliqués - Université Paris I
Photographie, Design, Graphisme, Dessin et Histoire de l'Art.


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
voir expérience professionnelle FNACEntre 5 et 10 ans d'expérience6 mois - 1 anAvancé

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Moyen
Niveau Ecrit : Scolaire


Divers

llustration de texte jeunesse, Création de faire-part (naissance, mariage),
tableaux



 
 


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