Chargée D'études Tourisme


CV20107
21/06/2013
21/06/2013
Immédiate
Tout au long de mes expériences professionnelles, la relation clientèle est l’une de mes valeurs acquises, c’est à dire disposer d’une aisance relationnelle envers les clients accompagnée d’un service rendu irréprochable afin de les fidéliser. Ma solide formation dans le domaine de la gestion m’a permis d’avoir une opportunité d’assister en amont et en aval un projet, de former des « Agents d’accueil » pour une collecte efficiente des données nécessaires à mon étude jusqu’à la rédaction d’un bilan par rapport aux résultats obtenus. J’apprends rapidement, je me fais un devoir d’atteindre les objectifs et les normes d’une organisation et une fois que j’aurai été formé

Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
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Expériences
Air Shuttle Paris
Agent de réservation
➢ Accueil téléphonique
➢ Gestion des réservations

Humains, techniques linguistiques


Congé parental
Congé parental
Tâches quotidiennes pour élever un enfant en bas âge


American Express
Agent de change
➢ Achat et Vente de devises
➢ Vente des produits American Express
➢ Traitements des détaxes et des excédents de bagages



Disneyland Resort Paris
Hôtesse ticketing
➢ Accueil physique / Édition des billets d’entrées / Tenue de caisse


Office du tourisme et des Congrès de Paris
Assistante de projet
➢ Suivi et Bilan de l’opération des « Ambassadeurs de l’accueil »
➢ Conclusion de chantier « Mieux connaître nos clients physiques »
➢ Tenue d’un stand pour la journée du tourisme



CPM
Animatrice de vente
➢ Présentation des produits et PLV- Promotion des ventes



Mixal Technologie
Assistante de gestion
➢ Vente directe et à distance / Suivi dossiers clients / Facturation
➢ Gestion clientèle : rédaction des contrats de vente et de location
➢ Communication: étude d’un projet de mise en place d’un support marketing / réalisation et suivi du projet




Formations
Master Professionnel en gestion des Entreprises et administration Spécialisation: Management du tourisme - Université Paris 13


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
WORD Entre 5 et 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
EXCELEntre 3 et 5 ans d'expérience6 mois - 1 anAvancé
POWERPOINTEntre 5 et 10 ans d'expérience1 - 2 ansAvancé

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Courant
Niveau Ecrit : Courant

Niveau Oral : Moyen
Niveau Ecrit : Scolaire


Divers




 
 


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