Coordonnées :

Vous devez être être membre premium et connecté pour visualiser les coordonnées de cette personne.

Expériences :

RESPONSABLE D'AGENCE INTERIM

TRIANGLE INTERIM de 11/2011 - 03/2012

Description : FIDELISER LA CLIENTELE
PROSPECTION DE NOUVEAUX CLIENTS
GESTION DE L'AGENCE ET DU PERSONNEL
GESTION DES CONGES
RECRUTEMENT A REALISER
SUIVI ET REALISATION DES FACTURES CLIENTS
COMMANDE DE FOURNITURES DIVERSES POUR L'AGENCE
TABLEAUX HEBDOMADAIRES DE SUIVI DE DEMANDES D'INTERIMAIRES
ANALYSE DU CA - VOLUME DE MARGE ET DU TAUX DE MARGE

Compétences utilisées :INFORMATIQUES PROPRES A LA SOCIETE
POWER-POINT
WORD
EXCEL

---

Responsable Service Clients et Responsable d’équipe Télévente à l’Agence Centrale d’Angoulême (18 personnes)

CEPAP LA COURONNE de 07/2007 - 10/2011

Description : Domaines de Compétence
Management :
Organiser et Piloter l’activité : Entretien Oral et Ecrit d’Evaluation - Gestion des Congés – Recrutement
Développer et Animer son équipe : Animation de Réunion 1 fois par semaine
Gestion Commerciale :
Définition et Suivi des objectifs de vente : Suivi d’Equipe – Suivi Commercial – Coaching sur Opérations Commerciales
Fidélisation des clients : Gestion d’un portefeuille clients tels que PHILAPOSTE – ITVF : 3 Millions en 2010, 4 Millions en 2011 , Région Sud-Ouest et Rennes : 900 Clients Actifs

Compétences utilisées :Domaines de Formation
Formations Continues :
Nov. 2007 et Nov.2008 : Management à « Opteaman » à Paris (1er et 2nd Cycle)
Nov.-Déc. 2004 : Management Commercial à « l’Institut Supérieur du Marketing » à Paris
Nov.- Déc. 1998 : Communication et Marketing à « Multilignes » à Paris
Nov.-Déc. 1998 : Management Commercial à la «C.C.I. » de Bordeaux
Formation Initiale :
1991/1993 : ESTICE – Ecole Supérieure en Commerce International et Langues Vivantes à Lille (Equivalent BAC + 4)
1989/1991 : BTS Trilingue (Anglais – Allemand - Espagnol) – Option Commerce International à Poitiers

Informatique : Maîtrise de Word, Excel, Power-Point, SAP

---

Responsable Service Clients à l’Agence Sud-Ouest d’Angoulême (5 personnes)

CEPAP LA COURONNE de 01/2004 - 07/2007

Description : Management :
Organiser et Piloter l’activité : Entretien Oral et Ecrit d’Evaluation - Gestion des Congés – Recrutement
Développer et Animer son équipe : Animation de Réunion 1 fois par semaine
Gestion Commerciale :
Définition et Suivi des objectifs de vente : Suivi d’Equipe – Suivi Commercial – Coaching sur Opérations Commerciales
Fidélisation des clients : Gestion d’un portefeuille clients

Compétences utilisées :Formations Continues :
Nov. 2007 et Nov.2008 : Management à « Opteaman » à Paris (1er et 2nd Cycle)
Nov.-Déc. 2004 : Management Commercial à « l’Institut Supérieur du Marketing » à Paris
Nov.- Déc. 1998 : Communication et Marketing à « Multilignes » à Paris
Nov.-Déc. 1998 : Management Commercial à la «C.C.I. » de Bordeaux

---

Responsable Service Clients à l’Agence de Bordeaux (4 personnes)

CEPAP LA COURONNE de 01/2002 - 12/2003

Description : Management :
Organiser et Piloter l’activité : Entretien Oral et Ecrit d’Evaluation - Gestion des Congés – Recrutement
Développer et Animer son équipe : Animation de Réunion 1 fois par semaine
Gestion Commerciale :
Définition et Suivi des objectifs de vente : Suivi d’Equipe – Suivi Commercial – Coaching sur Opérations Commerciales
Fidélisation des clients : Gestion d’un portefeuille clients

Compétences utilisées :Informatique : Maîtrise de Word, Excel, Power-Point, SAP

---

Assistante Commerciale à l’Agence de Bordeaux

CEPAP LA COURONNE de 11/1995 - 12/2001

Description : GESTION D'UN PORTEFEUILLE CLIENTS
REALISATION DE DEVIS
GESTION DES COMMANDES CLIENTS
SUIVI DES COMMANDES ET DE LEURS EXPEDITIONS
GESTION DES LITIGES
REALISATION DES AVOIRS
PROPECTION TELEPHONIQUE ...

Compétences utilisées :Informatique : Maîtrise de Word, Excel
INFORMATIQUE PROPRE A L'ENTREPRISE

---

Assistante du D.R.H. à Angoulême

CEPAP LA COURONNE de 09/1995 - 10/1995

Description : SECRETARIAT DIVERS
ORGANISATION DE REUNIONS
COMPTES RENDUS DE REUNIONS
SUIVI DES ENTRETIENS DU PERSONNEL ...

Compétences utilisées :INFORMATIQUE PROPRE A LA SOCIETE
WORD
EXCEL

---

Collaboratrice du Directeur du Commerce Extérieur de la C.C.I. de la Vienne à Poitiers

C.C.I. DE LA VIENNE de 08/1994 - 08/1195

Description : Présentation d’un pays de la CCE par trimestre avec mise en place de Conférences, Soirées Gastronomiques , Expositions Locales…

Compétences utilisées :INFORMATIQUE PROPRE A LA C.C.I.
WORD
EXCEL
POWER-POINT
REGISTRE DU COMMERCE EXTERIEUR
RELATIONS QUOTIDIENNES AVEC DIFFERENTS ORGANISMES ...

---

Assistante de Direction du Président Directeur Général à la S.I.L.A.C. – CHAIGNAUD à La Rochefoucauld

S.I.L.A.C. CHAIGNAUD de 02/1994 - 07/1994

Description : SECRETARAIT DIVERS
ORGANISATION DE REUNIONS
COMPTES RENDUS DE REUNIONS
REALISATION HEBDOMADAIRE DE TABLEAUX ...

Compétences utilisées :INFORMATIQUE PROPRE A LA SOCIETE
WORD
EXCEL

---

Formations :

ECOLE SUPERIEURE EN COMMERCE INTERNATIONAL ET LANGUES VIVANTES

Ecole : E.S.T.I.C.E. A LILLE

Dates : 09/1991 - 01/1994

Description : ETUDE DES LANGUES ETRANGERES DANS LE COMMERCE INTERNATIONAL
ECONOMIE
DROIT DU COMMERCE EXTERIEUR
DROIT DU COMMERCE INTERNATIONAL

---

BTS TRILINGUE - OPTION COMMERCE INTERNATIONAL

Ecole : LYCEE ALIENOR D'AQUITAINE A POITIERS

Dates : 09/1989 - 06/1991

Description : ETUDE DES LANGUES ETRANGERES ORIENTEES SUR LE COMMERCE INTERNATIONAL

---

DEUG EN LANGUES ETRANGERES APPLIQUEES

Ecole : FACULTE DES LANGUES A POITIERS

Dates : 10/1987 - 07/1989

Description : ETUDE DES LANGUES VIVANTES (ANGLAIS - ALLEMAND ET ESPAGNOL)

---

Compétences:

Maîtrise Linguistique

Anglais

Niveau Oral : Courant
Niveau Ecrit : Moyen

Allemand

Niveau Oral : Scolaire
Niveau Ecrit : Scolaire

Espagnol

Niveau Oral : Scolaire
Niveau Ecrit : Scolaire