Chef De Projet Crm

Dernière activité le 08/01/2014
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Objectif Professionnel :

Mobile géographiquement, sans attache, après cinq années passées en Polynésie Française, et avoir travaillé dans le domaine bancaire et le tourisme, j’ai décidé de continuer mon parcours professionnel, pour rejoindre une entreprise dynamique en pleine expansion.

Référence du CV : CV20966
Dernière mise à jour le : 08/01/2014
Date de disponibilité : Immédiate
Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Années d'expérience : Plus de 10 ans d'expérience

Expériences :

Responsable d'activités

Némo Cruises de 02/2011 - 06/2013

Description : Création d’outils informatiques Office (tarification, planning, réservations)
Mise en place d’une solution de paiement en ligne,
Développement & Administration du Site Web, Référencement,
Management de l’équipage et Gestion Relation Clients


Maîtrise d'Ouvrage

Société Générale - Banque de Polynésie de 03/2009 - 02/2011

Description : Responsable du domaine Engagements/assurance sur progiciel DELTA BANK V9.0
Note d’opportunité et conduite de projets
Analyses et corrections d’anomalies sur DATABASE du système d’information
Montée de version et tests de non régressions des patchs évolutifs livrés
Paramétrages, assistance, Formation utilisateurs, Helpdesk


Product Manager

KONECTING de 01/2009 - 02/2009

Description : Gestion des projets clients du Département Web,
Rédaction des besoins clients, cahier des charges, planning,
Responsable de l’équipe web (Graphiste, développeur et rédacteur)
Gestion administrative, facturation & suivi d’activité.


Administrateur fonctionnel d'applications CRM

Premalliance AG2R de 04/1996 - 12/2008

Description : Administrateur des bases de données commerciales,
Responsable fonctionnel Projet et suivi comité projet & arbitrage,
Analyse fonctionnelle, rédaction de cahier des charges,
Migration de données, recette et déploiement du progiciel CRM SELLIGENT X@,
Gestion du service Administration commerciale, Hotline, Helpdesk,
Conduite du changement & formations sur les différents sites du Groupe.



Formations :

Licence Professionnelle Informatique

Ecole : IUT2

Dates : 09/2006 - 06/2007

Description : Licence Professionnelle 3IS : Intégration, Inter portabilité, Ingénierie Systèmes


BAC Pro E.I.E :

Ecole : Lycée St Charles

Dates : 09/1992 - 06/1994

Description : Équipements et Installations Électriques


BEP Electronique

Ecole : Lycée E BRANLY

Dates : 09/1990 - 06/1992

Description :


Compétences:

Compétence Nb.Année(s) d'expérience Dernière Utilisation Niveau
Conduite du changement Plus de 10 ans d'expérience 1 - 2 ans Expert
Gestion de projets Entre 5 et 10 ans d'expérience 6 mois - 1 an Expert
Chef d'entreprise - Management Entre 1 et 3 ans d'expérience < 6 mois Avancé
Analyse fonctionnelle CRM Plus de 10 ans d'expérience 2 - 5 ans Expert

Maîtrise Linguistique

Anglais

Niveau Oral : Scolaire
Niveau Ecrit : Moyen

Francais

Niveau Oral : Maternelle
Niveau Ecrit : Maternelle


Divers :

Compétence WEB : Web/ langages : Citrix, Joomla, Photoshop, Flash, Oracle 9i, SQL, JavaScripts, HTML, Rhino script.
Bureautique : MS Office, Lotus Notes, Outlook, Certification Microsoft ACCESS Niveau 1
Progiciels CRM : Selligent X@, Cohéris Conso+ Web, Vente Partner V5.
Développement : Connaissances des outils : WINDEV, Business Object, Harry report

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