Conseiller Clientèle Particuliers


CV22965
19/11/2013
19/11/2013
Immédiate
Mon expérience dans la prise en charge clients, la gestion de planning et l'organisation administrative, constituera un atout majeur. Rigoureux, autonome et doté d'un bon relationnel, j'ai pu mettre à profit créativité et réactivité pour animer et administrer efficacement une équipe de 20 personnes. Ma capacité de travail et ma persévérance m'ont aussi permis de progresser dans mes fonctions et dans mes responsabilités. Sérieux, dynamique et ayant le sens des responsabilités, je souhaite à présent mettre mon expérience et mon savoir-faire au service de votre entreprise.

Bac + 3 : licence
Entre 5 et 10 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
SOCIETE GENERALE
Conseiller Clientèle Multimédia
Gestion des appels entrants et sortants. Assurer la gestion administrative et contractuelle du client B2C et B2B
Prendre en charge les demandes clients et y répondre de manière adaptée
Porter des offres et des services (bancaires, assurances)



AVENIR SANTE
Chargé de projet
Animer, en équipe, des actions de prévention auprès de jeunes en journée et soirée
Manager et former une équipe de 20 bénévoles et mise en place de temps forts associatifs
Préparer et évaluer les actions : traitement des demandes, relation BDE et partenaires professionnels, logistique administratif. Recherche de financements
Recherche de prestataires et gestion des relations avec les prestataires.
Suivi et contrôle de la logistique événementielle. Pilotage des relations presse
Participation à la réalisation de supports de communication (plaquettes, prospectus…)
Organisation de manifestations publiques : salons
Mise à jour de sites Internet



GDF SUEZ
Conseiller clientèle particuliers
Gestion des appels entrants et sortants. Assurer la gestion administrative et contractuelle du client B2C
Prendre en charge les demandes clients et y répondre de manière adaptée
Porter des offres et des services (contrats de fourniture d’énergies, Diagnostics de sécurité…)
Assurer la facturation et le recouvrement du client
Maîtrise des logiciels internes à l’entreprise et traitement du Back Office



VIDEO FUTUR
Vendeur
Conseiller et informer ses clients et prospects
Accueil clients
Informer et présenter les produits
Conseiller
Organiser la vitrine et mettre en valeur les produits
Approvisionner les rayons
Étiqueter les produits
Encaisser



Formations
BACHELOR COMMUNICATION - INEAD

BTS NRC - CIEFA

BAC PRO SERVICES - CIEFA

CAP SERVICES - MFR DU GRES


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
PACK OFFICEEntre 5 et 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
PHOTOSHOPDébutant< 6 moisMoyen

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Maternelle
Niveau Ecrit : Maternelle

Niveau Oral : Scolaire
Niveau Ecrit : Scolaire


Divers


Chargé du Marketing, de la Communication et de l'événementiel



 
 


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