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Expériences :

ANALYST RISK

GE MONEY BANK de 06/2014 - 11/2014

Description :  Calcul et analyse de la réserve générale du risque de crédit
 Revue critique des modèles de réserves pour les créances saines et créances douteuses, amélioration des programmes sous-jacents aux calculs de réserve.
 Suivi analytique des métriques liées aux réserves pour les prêts Automobile, Crédit à la Consommation et Immobilier (propensité, sévérité, taux de perte, prêts restructurés etc.)
 Regroupement des différents produits au sein d’une même base, permettant l’analyse transversale et combinée de la performance du Risque de crédit.
 Tenue du tableau de bord mensuel des métriques Risque
 En collaboration avec les analystes de l’équipe, mise en place des reportings centralisé pour répondre aux demandes du régulateur et du Corporate (HQ)
 Consolidation, harmonisation et fiabilisation des sources d’informations
 Optimisation des processus actuels
 Analyse risque de l’ensemble des portefeuilles DOMS
 Calculs de provisions US GAAP
 Correspondant Risque auprès du Corporate et du service Finance.
 Analyse et Calcul du Scoring, et du Pricing.

Compétences utilisées :METRICS-SAS-REPORTING-
MISE EN PLACE DE PROCESSUS
VBA EXCEL

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RESPONSABLE DE SERVICE INDEMNISATION PREVOYANCE ET EPARGNE

GROUPE PASTEUR MUTUALITE de 09/2012 - 12/2013

Description : Management du Service : 10 collaborateurs
 Définir des objectifs à réaliser, contrôler les tableaux de bord et analyser les résultats
 Animer et superviser les activités du service.
 Veiller à l'organisation générale et à l'administration du service.
 Former les collaborateurs à certains savoir-faire nécessaires aux activités (respect des bonnes pratiques et normes qualitatives de l'activité...).
 Calcul des challenges (primes).
Management des ressources humaines :
 Gestion des ressources humaines : organiser et gérer les plannings, les congés et les formations, réaliser les entretiens annuels d'évaluation/appréciation.
 Définir les besoins en formation du personnel.
Conduite et suivi des activités :
 Définir et veiller au respect des procédures.
 Répartir les missions et tâches incombant au service.
 Superviser l'organisation des activités.
 Gérer les difficultés, conflits ou dysfonctionnements dans le service.
 Animer des groupes de travail sur différents thèmes liés au développement des activités du département (amélioration de l’archivage).

Expert technique :
 Intervenir en qualité de support et conseil de l'équipe sur les dossiers complexes et/ou à forte dimension technique.
 Effectuer des arbitrages techniques et/ou commerciaux (Contentieux, dérogation).
Qualité :
 Développer des outils de contrôle de l'activité du département (tableaux de bord).
 Améliorer la qualité, l'efficacité et la réactivité du service rendu par le service.
 Contrôle et validation des dossiers indemnisation saisis par les collaborateurs.
Les activités secondaires :
 Collaboration à des projets d'organisation et/ou d'optimisation de l'efficacité et de l'efficience dans l'entreprise (comme l’optimisation des délais de gestion (ouverture des dossiers d'indemnisation, de l'archivage).
 Collaboration à des projets dont la mise en place de la GEIDE/GED pour le service prévoyance.
 Collaboration au projet d’intégration et de mise en place du produit d'Epargne multi-supports ainsi que du nouveau logiciel de gestion KELIA.
 Collaboration à l’amélioration du progiciel existant AVT, afin qu'il ait une meilleure efficience à la gestion des sinistres prévoyances.

Compétences utilisées :- 10 collaborateurs
- Contrôle et validation des dossiers montant maximum du contrat souscrit (ex : 60000 euros en décès).
- Traitement des litiges et/ou dossiers complexes
- GEIDE
- logiciel AVT
- Tableaux de bord Excel
- Feuille de calcul EXCEL

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SOUSCRIPTRICE ASSURANCES DE PERSONNES

CREDIT AGRICOLE ASSURANCES- PREDICA de 09/2011 - 08/2012

Description :  Création des dossiers emprunteurs et de prévoyances,
 Sélection Médicale des dossiers,
 Création et envoi des lettres d’exclusions, surprimes et/ou de refus,
 Création et Envoi des attestations d’assurances,
 Remboursement des Honoraires
 Gestion administrative (Chèques, Adresses, RIB, Comptabilité)
 Référent : communication des décisions et dossiers par mail ou téléphone avec les agences et les délégations.

Compétences utilisées :_AS400
_ Téléphone
_ Bulletin d'Adhesion
_ Dossier médical
_ Contrats d'assurances

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GESTIONNAIRE PREVOYANCE

GROUPE B2V de 05/2005 - 08/2011

Description : GESTIONNAIRE SINISTRES EN PREVOYANCE : IJ, Invalidité, Décès, Rente Education, Rente Conjoint et de Dépendance.
 Création des dossiers d’indemnisation.
 Création et Liquidation des rentes invalidité, paiements des indemnités journalières et des rentes.
 Création et Liquidation des dossiers Décès et de Dépendance.
GESTIONNAIRES SINISTRES DE PRESTATIONS SANTE :
 Remboursement des différents Actes de Santé (Optique, Dentaire, Hospitalier…)
 Devis (Dentaire, Optique, Hospitalier…)
 Gestion des tiers payants
 Accueil physique de la Clientèle.
 Gestion des réclamations Clients via les différents modes de communications (téléphone, intranet, internet, courrier).
 Formation des nouveaux gestionnaires : Création de processus de gestions des contrats.
CHARGEE DE CLIENTELE B to C et B to B:
 Information de la Clientèle des différents contrats existants pour les Actifs et les Retraités.
 Devis prestations santé
 Prise en Charge hospitalisation
 Information sur les Contrats de Prévoyance : Santé, Invalidité et Décès.

Compétences utilisées :_ Internet
_ Intranet
_ Comptabilité
_ Courriers
_Formation des nouveaux arrivants et des collaborateurs (35 personnes)

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CONSEILLERE DE CLIENTELE

MGEN de 03/2003 - 10/2005

Description : Ouverture du Centre d'Appels MGEN de Paris/Ile de France :
 Formation des nouveaux Gestionnaires de Clientèle.
 Gestion des appels et dossiers de Souscription de contrats assurances de Prêts et de Caution CASDEN.
 Gestion des appels et dossiers pour les prestations de Mutuelle et de Sécurité-Sociale
 Gestion des appels et dossiers Décès : Assurances Vie et Prévoyance MGEN (garantie décès, des traitements, COREM...).
 Edition de devis prestations santé de Mutuelle et de Sécurité Sociale.
 Envoi des dossiers adhésions Mutuelle, Sécurité-Sociale, et d’Assurances.
 Gestion des réclamations clients.

Compétences utilisées :_ Téléphone
_ Internet
_ Mailings
_ Formation des nouveaux arrivants

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Formations :

MBA Audit et Risk Mangement et assurances des entreprises

Ecole : Ecole Supérieure d'Assurances

Dates : 10/2013 - 11/2014

Description : _ Audit
_ Risk-Management
_ Controle interne
_ ARM 54
_ Comptabilité/Contrôle de gestion
_ Droit des entreprises
_ Droit International
_ Risques assurantiels
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Licence Professionnelle en Assurances/Banque/Finance

Ecole : ENASS

Dates : 09/2011 - 07/2012

Description : _ Assurances dommages des entreprises et des particuliers
_ Finance
_ Economie du risque
_ droit des assurances
_ Mémoire
_ projet en groupe
_ Anglais

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BTS ASSURANCES

Ecole : Lycée Victor Hugo Marseille 3ème

Dates : 09/2000 - 07/2002

Description : _ Fondamentaux de l'Assurances
_ Droit des Assurances
_ Assurances Dommages
_ Assurances de personnes
_ Anglais

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Compétences:

Maîtrise Linguistique

Anglais

Niveau Oral : Courant
Niveau Ecrit : Courant

Arabe

Niveau Oral : Maternelle
Niveau Ecrit : Notions

Espagnol

Niveau Oral : Courant
Niveau Ecrit : Courant

Francais

Niveau Oral : Maternelle
Niveau Ecrit : Maternelle