Assistant Commercial Et Administratif


CV23518
19/12/2013
19/12/2013
Immédiate
Forte d’une expérience de 10 ans dans le commerce et dans l’administratif. J’ai débuté en tant que téléconseillère à CARGLASS. Mes tâches ont été de réceptionner des appels entrants, de collecter des informations relatives au véhicule et de l’assurance, et de fixer un rendez-vous auprès d’un centre CARGLASS. Je fixais plus de 30 rendez-vous par jour et répondais à plus de 80 appels. Suite à des résultats satisfaisants, on m’a proposé un poste de superviseur. Aimant le contact physique client, j’ai demandé à être intégrée dans un centre CARGLASS à Paris en tant qu’assistante commerciale. Mes fonctions principales ont été à gérer le planning de rendez-vous du centre pour 6 techniciens et également le planning des déplacements à domicile pour 3 techniciens. Ce que j’ai aimé le plus a été l’accueil physique mais également la réception d’appel. J’accueillais 40 clients par jour et je réceptionnais 60 appels par jour. Je collectais toutes les informations nécessaires à la facturation. Je possède une grande polyvalence et un excellent sens de l’organisation. Par ailleurs, j’ai également saisi des commandes et effectué des suivis de commandes dans mes précédents postes d’assistante d’administration des ventes à OMEGA PHARMA et KENWOOD DELONGHI. J’ai aimé gérer les litiges en apportant des solutions rapides et satisfaisantes aux clients. Grâce à mon efficacité et à ma persévérance, un client m’a proposé un poste de délégué pharmaceutique. Je vous propose de nous rencontrer afin de vous exposer plus en détail mon expérience lors d’un prochain rendez-vous. Vous remerciant par avance de l’intérêt que vous porterez à ma candidature, je vous prie de recevoir, monsieur, l’expression de mes sentiments respectueux. S.DERGUINI

BTS - DUT
Plus de 10 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
CARGLASS SAS
assistant commercial et administratif
Forte d’une expérience de 10 ans dans le commerce et dans l’administratif. J’ai débuté en tant que téléconseillère à CARGLASS. Mes tâches ont été de réceptionner des appels entrants, de collecter des informations relatives au véhicule et de l’assurance, et de fixer un rendez-vous auprès d’un centre CARGLASS. Je fixais plus de 30 rendez-vous par jour et répondais à plus de 80 appels. Suite à des résultats satisfaisants, on m’a proposé un poste de superviseur.
Aimant le contact physique client, j’ai demandé à être intégrée dans un centre CARGLASS à Paris en tant qu’assistante commerciale. Mes fonctions principales ont été à gérer le planning de rendez-vous du centre pour 6 techniciens et également le planning des déplacements à domicile pour 3 techniciens. Ce que j’ai aimé le plus a été l’accueil physique mais également la réception d’appel. J’accueillais 40 clients par jour et je réceptionnais 60 appels par jour. Je collectais toutes les informations nécessaires à la facturation. Je possède une grande polyvalence et un excellent sens de l’organisation.
Par ailleurs, j’ai également saisi des commandes et effectué des suivis de commandes dans mes précédents postes d’assistante d’administration des ventes à OMEGA PHARMA et KENWOOD DELONGHI. J’ai aimé gérer les litiges en apportant des solutions rapides et satisfaisantes aux clients. Grâce à mon efficacité et à ma persévérance, un client m’a proposé un poste de délégué pharmaceutique.
Je vous propose de nous rencontrer afin de vous exposer plus en détail mon expérience lors d’un prochain rendez-vous. Vous remerciant par avance de l’intérêt que vous porterez à ma candidature, je vous prie de recevoir, monsieur, l’expression de mes sentiments respectueux.

S.DERGUINI

COMPETENCES :

RELATION CLIENT :

 Réceptionner les appels téléphoniques.
 Renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, information).
GESTION ADMINISTRATIVE :

 Etablir les devis.
 Collecter les informations nécessaires à la facturation.
 Facturation.
 Suivi de la clientèle.
 Gérer les litiges.
 Archivage.
 Coordonner les plannings.

LOGICIELS :
• Word, Excel et internet.
• SAP. LANGUES :
• Arabe : langue maternelle.
• Anglais : notions scolaires.
• Espagnol : notions scolaires.





Formations
DUT techniques de commercialisation - IUT
commerce droit marketing informatique


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
wordEntre 5 et 10 ans d'expérience< 6 moisMoyen
excelEntre 1 et 3 ans d'expérience< 6 moisMoyen

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Moyen
Niveau Ecrit : Moyen

Niveau Oral : Maternelle
Niveau Ecrit : Maternelle

Niveau Oral : Scolaire
Niveau Ecrit : Scolaire


Divers
cuisiner et distribuer les repas aux sans abris.



 
 


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