Mon objectif est d'évoluer dans une entreprise bien implantée et qui sache proposer à ses collaborateurs la possibilité de se former. Une formation en BTS Assistante de Gestion PME/PMI en contrat de professionnalisation, est envisageable dès la rentrée de septembre 2014. Cette formation me permettra de compléter mon parcours professionnelle. Polyvalente, autonome et rigoureuse, je veux m'investir dans mon projet et acquérir une valeur ajoutée auprès de professionnels.
| Référence du CV | : | CV24007 |
| Dernière mise à jour le | : | 07/05/2014 |
| Date de disponibilité | : | Immédiate |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Années d'expérience | : | Plus de 10 ans d'expérience |
Assistante clientèle banque
Crédit Agricole de 11/2009 - 12/2010
Description : Accueil au guichet et au téléphone, renseignements sur les produits et services, gestion des rendez-vous pour les conseillers, manipulation de la monnaie et des distributeurs, back office, grande discrétion, application des procédures strictes.
Compétences utilisées :Guichet, salle des coffres, distributeurs, poste informatique et téléphone.
Assistante Administrative
Association Plouharmor de 10/2008 - 10/2009
Description : Association qui gère des séjours en classes découvertes sur le site de Plouha et Paimpol pour les Établissements scolaires de toute la France.
Accueil téléphonique, courriers divers et affranchissement, gestion des plannings, classement, archivage, traitement des demandes de séjours en classes environnement, constitutions des dossiers-séjours, relance auprès des écoles.
Compétences utilisées :Poste informatique, téléphone
Technicienne de Prestations
CPAM Saint-Brieuc de 04/2008 - 05/2008
Description : Traitement informatique des feuilles de soins.
Assistante Maternelle
Ecole Privée Primaire Saint-Yves Plouha de 10/2005 - 10/0206
Description : Aide à l'institutrice, aide aux devoirs, encadrement d'une classe, garderie.
Téléopératrice
Infomobile (sous-traitance Bouygues Télécom) de 10/2001 - 05/2004
Description : Polyvalence sur 3 services :
* Clientèle : accueil téléphonique, gestion en ligne des dossiers, vente de produits et services, support technique de 1er niveau, conseil et renseignement sur les dossiers ou sur les offres, gestion des réclamations, mise en place de moratoire, paiements en ligne, impact facture.
* Activation de lignes : ouvertures de lignes avec les professionnels en agence.
* Fidélisation (commerciale) : négociation commerciale, vente de produits, fidélisation de la clientèle.
Autonome, bon contact clientèle et discrétion.
Compétences utilisées :Travail en Centre d'Appels, cela implique une gestion de stress, une autonomie sur le poste informatique avec une gestion du poste téléphonique et des autres services en cas de besoin.
Satndardiste
Berry Républicain de 05/2000 - 08/2000
Description : Accueil téléphonique, renseignement
Aide-Educatrice
Education Nationale de 03/1998 - 08/1999
Description : Aides aux institutrices, aides aux devoirs, encadrement de classe en autonomie, gestion de la bibliothèque, sorties scolaires
Animatrice-Educative
Centre social de Guingamp de 10/1997 - 03/1998
Description : animatrice dans les quartiers de Castel Pic et Roudourou, remplacement ponctuel à l'accueil, liens avec les partenaires sociaux.
DU Assistante de Clientèle en agence bancaire
Ecole : Université de Rennes 1
Dates : 11/2009 - 12/2010
Description : Accueil guichet, vente de produits bancaires
CCP Gérer les résultats économiques d'un univers marchand ; CCP Manager l'équipe d'un univers marchand
Ecole : ISFFEL
Dates : 10/2006 - 06/2007
Description : Stage en Supermarché dans un rayon frais, comme manager d'univers marchand. Gestion de l'équipe, tableau de bord, achat/vente de produits, conseil d'achat, gestion de stock.
NIVEAU BAC+2
Baccalauréat STT (administratif)
Ecole : Lycée Marie Balavenne
Dates : 09/1994 - 06/1995
Description :
| Compétence | Nb.Année(s) d'expérience | Dernière Utilisation | Niveau |
|---|---|---|---|
| Publisher | Entre 1 et 3 ans d'expérience | 1 - 2 ans | Avancé |
| Word | Entre 3 et 5 ans d'expérience | < 6 mois | Avancé |
| Excell | Entre 1 et 3 ans d'expérience | 1 - 2 ans | Moyen |
| powerpoint | Entre 1 et 3 ans d'expérience | 1 - 2 ans | Avancé |
| Ciel paye | Débutant | 2 - 5 ans | Faible |
| L'interent | Entre 5 et 10 ans d'expérience | < 6 mois | Avancé |
| Siebel | Entre 3 et 5 ans d'expérience | 5 - 8 ans | Avancé |
| Relation à la personne | Entre 3 et 5 ans d'expérience | 2 - 5 ans | Avancé |
| Gestion de stress | Entre 3 et 5 ans d'expérience | 2 - 5 ans | Avancé |
Anglais
Niveau Oral : ScolaireEspagnol
Niveau Oral : Scolaire