Agent Administratif


CV24260
11/03/2014
17/03/2014
Immédiate
Après deux formations au sein du Greta à Charenton et DMD Consultant à Montrouge, je suis à la recherche d'un poste d'agent administratif. Expérience significative dans le domaine du télémarketing, où j'ai pu acquérir toutes les connaissances liées à la relation clientèle. Expérience dans le secteur tertiaire, à accomplir les tâches courantes et répertoriées aux secrétaires.

Bac général - Bac techno - Bac pro
Plus de 10 ans d'expérience

Coordonnées
Vous devez être connecté pour visualiser les coordonnées de cette personne.


Expériences
O.P.I.
Chargée de prospection
Émission d'appels auprès de particuliers pour connaître le nom de leur syndic, à travers la France.Supervision d'une équipe de 8 personnes en fin de mission.Et proposition de la fibre optique.
Utilisation d'outils bureautiques et informatiques : Logiciel : Word,logiciel interne, recherche sur Internet (Téléphone, traitement de texte, fax, photocopieuse...)


H2A
Téléphoniste
Prospection commerciale, détection de projets, appels mystères (auprès des bâtiments de la fonction publique pour la qualité de service au téléphone).
Utilisation d'outils bureautiques et informatiques. Logiciel interne.



IRDIS
Enquêtrice
Émission d'appels, études de satisfaction (Exemple : programme T.V., publicité tampons, serviettes...)
Utilisation d'outils bureautiques et informatiques.Logiciel interne.
Plateforme téléphonique.



2AI Saroc
Opératrice de saisie
Saisie de dossiers "crédits revolving", vérification des pièces justificatives.
Expédition du courrier.
Utilisation d'outils bureautiques et informatiques. Logiciel interne.
En délégation chez le client à la Défense, de temps en temps.



SVT
Attachée commerciale
Annonces pour vendre fonds de commerce, maisons... pour magazine spécialisé.
Traitement du courrier(réception, enregistrement, vérification)
Ouverture de nouveaux dossiers et vérification des pièces justificatives
Contacts téléphoniques avec les clients (et nouveaux clients)
Rédaction d'écrits courants
Suivi des dossiers (lettres, relances, offres, réclamations...)
Classement, tri et archivage
Expédition du courrier
Utilisation d'outils bureautiques et informatiques: Word, Internet, logiciel interne (traitement de texte, fax, téléphone, photocopieuse ...)


CECEDILLE
Employée de bureau
Employée au service SAV pour une société développant son secteur de photographies et autres objets de nourrissons (Photos prises dans les maternités ...).
Retour de marchandises abîmées (vérification des dégâts)
Suivi des dossiers
Réception d'appels (Gérer les conflits, rassurer les clients ...)
Classement, tri et archivage
Remplacement de temps en temps de la standardiste (souvent absente).
Utilisation d'outils bureautique et informatiques (logiciel interne).


PRONYTEL - TELEPERFORMANCE
Téléactrice
Gestion des agendas informatiques en temps réel et prise de rendez-vous pour les commerciaux de MAAF. Assurance (Contrats auto, habitation, locaux professionnels)
Émission d'appels (artisans, DG, PDG)
Plateforme téléphonique.
Utilisation d'outils bureautiques et informatiques :logiciel interne et téléphone.


PHONE MARK - GENERATION MARK - QUALICONTACT - PERFOVENTES ...
Téléactrice
Télémarketing, émission d'appels : (Plusieurs sociétés, contrats en vacation)
Relations "B to B"
Relations "B to C"
Enquêtes de satisfaction, sondages, études (Exemple : pour Renault)
Qualification de fichiers
Prospection commerciale
Fidélisation clientèle
Télévente (produits pharmaceutiques).

Utilisation d'outils bureautiques et informatiques. Logiciel interne et téléphone.
Centre d'appels.



LA POSTE
Auxiliaire saisonnier
Tri du courrier au service général de la poste.
Travail manuel. Poste avec table et casier pour le courrier.


GABOR INTERIM
Dactylo
Plusieurs missions effectuées dans différentes sociétés.
Exemple : Usinor à la Défense comme employée de bureau au service du personnel ou employée dans une société de photographie sur les Champs Élysées.
Saisie variée (lettres commerciales, relance ...)
Suivi des dossiers
Vérification de chèques
Classement , archives
Affranchissement du courrier
Utilisation d'outils bureautiques (de l'époque). Machine à écrire...


Faculté de médecine du Kremlin-Bicêtre
Auxiliaire de bureau
Employée de bureau au service du personnel à mi-temps.
Saisie variée.
Remplacement durant trois mois à temps plein d'une des deux secrétaires du doyen de la faculté (celle-ci ayant été hospitalisée).
Saisie de rapports
Lettres concernant les étudiants
Note de service...

Utilisation d'outils bureautiques. Machine à écrire, téléphone,photocopieuse, fax ...


ACOVA
Aide-archiviste
Société de vente de radiateurs.
Tri, classement des archives.
Utilisation d'outils bureautiques.


DUN AND BRADSTREET
Dactylo
Société Américaine de recouvrement. (Toutes sortes de clients aussi bien des sociétés, particuliers ou artistes comme Johnny Hallyday ou Claude François).
Poste en binone avec un agent de recouvrement.
Réception, enregistrement du courrier
Ouverture de nouveaux dossiers (vérification des pièces)
Saisie des Premiers courriers (mise en demeure ...)
Appels téléphoniques
Classement
Tri, affranchissement, expédition du courrier.
Utilisation d'outils bureautiques. Machine à écrire, téléphone, photocopieuse ...



Formations
EEP Secrétariat-bureautique Word, Excel, Ciel gestion, Outlook - DMD CONSULTANT MONTROUGE
Stage de reconversion demandé auprès de CAP Emploi.
Word (saisie, présentation, création d'affiches ...) et révision
Excel (formule de base)
Ciel gestion( (gestion des commandes, de la facturation, état des stocks, vérification bl, traite, avoir, clients, fournisseurs)
Enregistrement, tri, affranchissement, expédition du courrier
Stage effectué dans une résidence médicalisée comme secrétaire d'accueil.

Gestion administrative - GRETA TERTIAIRE 94
Word, excel, ciel gestion commerciale.
Consolidation de certains acquis et découverte de Ciel.
Révision de courriers...

Word, Excel, Powerpoint - CENTRE EUROPEEN DE FORMATION PARIS 14
Stage payé par mes soins, à mon rythme. Attestation de stage.
Je n'ai jamais utilisé Powerpoint dans une société.

Arels examinations trust - STAGE LINGUISTIQUE CHEQUIER-LANGUES
Stage linguistique d'anglais courant.

Diplôme d'esthéticienne - RENE GARRAUD
Maquillage de jour, du soir, sortie, manucure, soins du visage, épilation.


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
WordEntre 5 et 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
ExcelEntre 1 et 3 ans d'expérience6 mois - 1 anMoyen
Ciel gestionDébutant1 - 2 ansMoyen

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Moyen
Niveau Ecrit : Moyen


Divers
Exercice respiratoire et chant accompagné d'un piano. Apprentissage de la musique, solfège.
Travail sain sur le corps par rapport à mon handicap.



 
 


Valid XHTML 1.0 Transitional   CSS Valide !