Conseiller Commercial


CV24371
21/03/2014
21/03/2014
Immédiate
Je souhaite continuer à évoluer dans le secteur de la relation clientèle : ayant effectué quelques missions dans le secteur bancaire pendant quelques mois pour des prestataires de services, je souhaite me rediriger vers ce secteur professionnel.

Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Entre 1 et 3 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
Acticall
conseiller clientèle
- Back office : réception et réponses aux mails et courriers de clients , traitement des réclamations ; gestion et mise à jour d'informations des dossiers client
- Appels sortants : relance clients sur la souscription de produits, enquête de satisfaction, prospection téléphonique
- Appels entrants : assistance technique aux professionnels, service clientèle, prise de rendez vous pour interventions, prise de coordonnées


B2S
conseiller commercial
- Appels sortants : prospection et prise de rendez vous pour clients et prospects, ventes additionnelles, enquêtes de satisfaction , contentieux, r relance impayés


Arvato
conseiller clientèle
- Back office : ouverture de contrats, transfert de contrats, mise à jour technique à distance
- Appels sortants : compléments de renseignements techniques, prise de rendez vous pour installations


caisse d epargne
stage assistant clientèle
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Gestion des réclamations




Formations
Master gestion des entreprises et des territoires - Université d'Artois

Licence d'Histoire Mention Géographie - uvhc

CPGE Littéraire - Lycée Antoine Watteau


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
WordEntre 5 et 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
CRMEntre 3 et 5 ans d'expérience< 6 moisExpert
CGAEntre 1 et 3 ans d'expérience1 - 2 ansMoyen

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Scolaire
Niveau Ecrit : Scolaire

Niveau Oral : Moyen
Niveau Ecrit : Moyen

Niveau Oral : Notions
Niveau Ecrit : Notions


Divers








 
 


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