Coordonnées :

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Expériences :

Opératrice

ANR SERVICES de 01/2004 - En poste

Description : Tâches éxécutées :
Création de dossier clients, enregistrement du courrier interne, réponses à candidatures (fusion, publipostage), saisie d’heures du personnel en production , saisie de bon de commande et de sous-traitance, création d’ordre de fabrication, création d’article, classement par ordre chronologique, rapprochement factures client et bon de livraison, rapprochement factures fournisseurs, bon de commande et bon de livraison, lettrage de compte, scan, remise de chèque , enregistrement des bons des visites médicale dans un registre adéquat.
Tâches éxécutées sur site client :
Tenue d’un standard informatisé en équipe au CEA de Fontenay-aux-roses et de Bruyère-le-Châtel. Diriger l’appel entrant vers la bonne personne et le bon service, utiliser les supports papiers en nôtre possession qui renseigne la fonction du salarié, l’intitulé exacte du service dont il dépend, où se trouve celui-ci , bâtiment et pièce. L’outil informatique nécessite de connaître les différentes touches du clavier qui lui sont réservés. Certaines permettent le transfert, la reprise, de mettre en attente, de micro, de raccrocher. La multitude d’appels demande de répondre en cascade, prendre un appel, puis deux, puis trois, pour traiter les appels pas ordre d’arrivé et de là, la charge de travail est plus évaluée.

Compétences utilisées :LOGICIEL :
ANR Gestion Production, Intégral, GMT, AX Dynamics, Word, Excel, Nexpan i2070, Outlook, Internet

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Formations :

BAC STT COMPTA BAC BLANC

Ecole : LYCEE MARGUERITE YOURCENAR

Dates : 09/2001 - 06/2002

Description : BASE DE LA COMPTA
BASE DE DROIT ET ECONOMIE
BASE DE COMMUNICATION
LANGUE ALLEMAND ANGLAIS

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BEPC

Ecole : COLLEGE MICHEL VIGNAUD

Dates : 09/1998 - 06/1999

Description : FRANCAIS MATH HISTOIRE GEO
NOTE EN MATH AU BREVET 36/40

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