Agent De Vente


CV2549
03/02/2011
03/02/2011
Immédiate
arrivé au terme de mon contrat avec la société Explorer et Promovacances, je souhaite poursuivre dans le secteur qui me passionne: la relation client et la vente. C'est pourquoi votre offre d'emploi d’agent de réservation a retenu toute mon attention. En effet, sept années de pratique de la télé prospection au sein d’un service commercial, puis dans un service marketing et vente ont développé mon sens du contact et de la rigueur. Lors de mon contrat avec Promovacances j'étais en réception d'appels chargé de la vente de séjours et vols et chez Explorer, j’effectuais des enquêtes de satisfaction auprès de clients canadiens anglais. Mon sens du service client développé m'ont permis de maintenir la qualité de façon constante. Je suis organisé,rigoureux et réactif. Ces expériences successives m’ont permis de témoigner de ma facilité d’adaptation. Ayant vécu et travaillé 7 années au Canada et aux Etats-Unis, je suis bilingue Aujourd’hui, je souhaiterais mettre mes compétences au service de d’EURES WS Je me tiens à votre disposition pour vous fournir de vive voix toutes les informations complémentaires et venir vous rencontrer à votre convenance. Dans cette attente, veuillez agréer, l'expression de mes sentiments distingués.

Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Plus de 10 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
Promovacances
Agent de vente
Jean-Luc Fortès jeanlucfortes@yahoo.fr
22 rue sainte Marthe disponible immédiatement
75010 Paris
Tél : 06.09.33.10.73


AGENT DE VENTE / Chargé de Clientèle Anglais courant


DOMAINE DE COMPETENCES

• Maîtrise des techniques de télévente.-
• Gestion de la relation clientèle - Accueil et assistance
• Prise de commandes, service après-vente.
• Proposition et préparation des visites des représentants
• Bon sens relationnel, résistance au stress

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

Mars 2009 - Nov 2010 - Téléacteur, Explorer, Montrouge
Réalisations d’enquêtes de satisfaction par téléphone réalisées en anglais
auprès de clients (Carglass) Canadiens

Oct.2008 – Mars. 2009 – Agent de ventes (Mi-temps) Promovacances, Paris Vente par téléphone de séjours all Inclusive (Caraïbes, Europe
Nov. 2007 – Juin 2008 - Guide et Transfériste, EF, Paris: excursions et transferts de touristes Américains et Australiens.

Juin 2001 – Nov. 2006 - Commercial, Wizart, Levallois-Perret : détection de projets de gestion du multilinguisme.

Mars 1998 – Déc. 2001 - Agent de réservation groupes, Hôtel Hyatt, Georgetown, Iles
Caïman, Turks & Caïcos.

Juin 1996 - Mars 1998 - Responsable customer service, BAZ BUS - Cape Town Afrique du sud.

Déc 1994 - Déc 1995 - serveur agent de sécurité, Archie's tavern, Providence RI USA. agent de sécurité, Pinkerton, Boston,

Mai 1991 – Oct 1993 - Employé du service réservation excursions et transfériste, Globus Cosmos, Paris.


FORMATION

Bac + 2 (Architecture et Urbanisme)
1993 : Stage de Sociologie à l’EDHESS, Paris (école des hautes études en sciences sociales)

COMPETENCES LINGUISTIQUES ET INFORMATIQUES

Anglais : bilingue
Espagnol : lu et écrit.
Logiciels : Word, Excel
LOISIRS

Sports : Tennis, Hand-ball
Hobbies : Cinéma et Musique (piano, guitare et percussions), création musicale
Membre de l’association Entr’Monde (promotion des artistes plasticiens)

VOYAGES ET RESIDENCES

France, Suisse, Italie, Iles Cayman, Etats-Unis, Canada, Afrique du Sud, Sénégal, Mauritanie, Gambie, Espagne, Bénélux.




Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Maternelle
Niveau Ecrit : Courant




 
 


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