Assistan Clientèle


CV25597
07/09/2014
07/09/2014
Immédiate

Maîtrise - MST
Entre 3 et 5 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
Caisse d'épargne
Conseiller Accueil Banque
• Gérer la caisse (ouverture et arrêtés de caisse).
• Informer et accompagner les clients vers l'utilisation des automates, DAB, GAB, Urne de remises de chèques, automates de versements, bornes de consultation.
• Traitement des évènements clients selon la répartition du Directeur d'agence.
• Participer aux activités partagées de l'agence suivant la répartition des tâches par le Directeur d'agence.
• Accueillir, renseigner et orienter les clients de l'agence.
• Accroches guichet et ventes rapides
• Prise de rendez-vous clients et prospects pour le compte de l'agence
• Réactivation de clients (dans le cadre d'un portefeuille de clients dits « inactifs ») par des prises de RDV pour le compte des autres collaborateurs.
• Traitement des litiges clients relatif à la perte, la fraude ou le vol des moyens de paiement.



Transport Albert Frères
Assistant commercial
• Prospection téléphonique
• Suivi des livraisons, chargement des marchandises
• Négociation du prix, traitement des litiges
• Mise à jour de tableaux de bord, Traitement du courrier, gestion des plannings, préparation de réunions
• Prise des appels
• Gestion des transporteurs : instructions chargements et livraisons
• Contact et planification des transporteurs espagnols





Formations
Master 1 Marketing et Gestion des Entrerpises - EEA Barcelone

Master 1 Marketing et Gestion des Entrerpises - EEA Barcelone


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
WORDEntre 5 et 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
EXCELEntre 5 et 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
POWERPOINTEntre 5 et 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Courant
Niveau Ecrit : Courant

Niveau Oral : Moyen
Niveau Ecrit : Moyen




 
 


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