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Expériences :

Conseiller Accueil Banque

Caisse d'épargne de 10/2013 - 10/2014

Description : • Gérer la caisse (ouverture et arrêtés de caisse).
• Informer et accompagner les clients vers l'utilisation des automates, DAB, GAB, Urne de remises de chèques, automates de versements, bornes de consultation.
• Traitement des évènements clients selon la répartition du Directeur d'agence.
• Participer aux activités partagées de l'agence suivant la répartition des tâches par le Directeur d'agence.
• Accueillir, renseigner et orienter les clients de l'agence.
• Accroches guichet et ventes rapides
• Prise de rendez-vous clients et prospects pour le compte de l'agence
• Réactivation de clients (dans le cadre d'un portefeuille de clients dits « inactifs ») par des prises de RDV pour le compte des autres collaborateurs.
• Traitement des litiges clients relatif à la perte, la fraude ou le vol des moyens de paiement.

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Assistant commercial

Transport Albert Frères de 01/2008 - 12/2011

Description : • Prospection téléphonique
• Suivi des livraisons, chargement des marchandises
• Négociation du prix, traitement des litiges
• Mise à jour de tableaux de bord, Traitement du courrier, gestion des plannings, préparation de réunions
• Prise des appels
• Gestion des transporteurs : instructions chargements et livraisons
• Contact et planification des transporteurs espagnols

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Formations :

Master 1 Marketing et Gestion des Entrerpises

Ecole : EEA Barcelone

Dates : 09/2010 - 06/2011

Description :

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Master 1 Marketing et Gestion des Entrerpises

Ecole : EEA Barcelone

Dates : 09/2010 - 06/2011

Description :

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Compétences:

Maîtrise Linguistique

Espagnol

Niveau Oral : Courant
Niveau Ecrit : Courant

Anglais

Niveau Oral : Moyen
Niveau Ecrit : Moyen