Conseiller Clientèle


CV25745
23/09/2014
23/09/2014
Immédiate
Intégrer une structure dynamique et mettre en pratique mes connaissances et mes expériences en commerce et relation client. Apprendre et suivre les évolutions du secteur en vue d'accéder à des postes de management afin de relever de nouveaux défis.

Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Entre 5 et 10 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
Keolis Lyon
Amont guichet, Agent administratif
Accueil et vérification des dossiers d'abonnement des clients dans les files d'attentes.
Renseignements des clients.
Traitement des dossiers d'abonnement dans le cadre de la mise en place de la nouvelle norme SEPA.

Pour le poste amont guichet: Formulaires pour les clients, grilles tarifaire et plan du reseau.
PC portable avec logiciel point de vente pour les mises à jour des statuts de certaines catégories de clients.

Pour le poste d'agent administratif: un PC et travail sur logiciel interne.



LA POSTE
Conseiller de clientèle et guichetier
Accueil, renseignement et opération de guichet à la poste de Marseille.



Keolis Lyon
Conseiller de clientèle, téléconseiller et animateur
Conseiller client à distance, au sein du service client: réception et traitement des réclamation des clients par courriers et emails.
Animateur commercial au sein de la foire de Lyon sur le stand des TCL et au sein des campus pour le rentrée universitaire.

PC et dictionnaire pour le poste de conseiller client.
PC et terminal point de vente pour le poste d'animateur.



Crédit Agricole
Télé-conseiller en appels entrants et sortants
Téléconseiller intérimaire au sein du plateau de Lyon-Vaise.
Appel entrant avec gestion des demandes des clients et des différentes opérations à distance.
Appel sortant avec des objectifs commerciaux sur différentes opérations.
Tempérament commercial.
Logiciel Interne



EURL Néomad
Créateur, gérant et liquidateurd'une EURL
Créateur et gérant de l’entreprise Néomad spécialisée dans l'achat et la vente d'objets mobiliers du XXème siècle- design.
Activité non sédentaire exercé sur les marchés et brocantes de la région et aux puces de Villeurbanne.


Camion- aire de stockage...


Keolis Lyon
Agent commercial au TCL transport en Commun Lyonnais
Guichetier en intérim au sein de différentes agences commerciales du réseau des TCL à Lyon
Tenue de caisse, renseignements de la clientèles, traitement des dossiers d'abonnements et de remboursements...
Formation interne au terminal point de vente.
PC



Caisse d'Epargne
Conseiller commercial
accueil et renseignement des clients.
Prospection et vente de produits financiers et IARD à des clients particuliers.
Gestion de la caisse.
Logiciel interne



Formations
DESS Management du Design et de la Qualité - IAE de Nancy
Unique diplôme en France spécialisé dans la gestion de la fonction design au sein des entreprises.

Maîtrise en sciences économiques spécialisée en Techniques Economiques et de Gestion - Université Pierre Mendès France de Grenoble
Maîtrise en sciences économiques orientée vers la gestion commerciale; commerce, marketing et vente.


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
Relation clientPlus de 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
gestion commercialeEntre 5 et 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
BureautiqueEntre 5 et 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Scolaire
Niveau Ecrit : Scolaire

Niveau Oral : Maternelle
Niveau Ecrit : Courant


Divers
j'aime chiner des objets divers, tableaux, livres et objets insolites
De voyages




 
 


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