| Référence du CV | : | CV25797 |
| Dernière mise à jour le | : | 30/09/2014 |
| Date de disponibilité | : | Immédiate |
| Niveau d'étude | : | Bac général - Bac techno - Bac pro |
| Années d'expérience | : | Plus de 10 ans d'expérience |
stage secretaire comptable
Honda Althéa de 04/2014 - 05/2014
Description : Dans le cadre d'une formation continue :
Objectifs de la formation
Assurer les travaux courants de secrétariat et assister une équipe
Réaliser le traitement administratif des diverses fonctions de l’entreprise
Assurer les travaux courants de comptabilité
Réaliser les travaux courants de paie
stage secretaire comptable
Cité Formation Orléans de 02/2014 - 03/2014
Description : Dans le cadre d'une formation continue :
Assurer les travaux courants de secrétariat et assister une équipe
Réaliser le traitement administratif des diverses fonctions de l’entreprise
Assurer les travaux courants de comptabilité
Chargée de clientèle
CDGP Compagnie de gestion et de prêt de 05/2006 - 05/2013
Description : Assurer l'accueil téléphonique, traitement courrier/mail, répondre aux besoins du particuliers, effectuer l'analyse et le besoin en fonction des procédures, effectuer des études en lignes de prêts, d'assurances
Analyse et traitement des réclamations, gestion des incidents
Formation et reporting d’intégration nouveaux collaborateurs, contrôle qualité des activités (suivi conformité, réglementation
Conseillère clientèle
QUELLE vpc de 09/1986 - 05/2006
Description : Accueil physique et téléphonique, prise de commande/réclamation, information et conseil, analyse et traitement réclamations, traitement incidents courriers/mails
Encadrement nouveaux collaborateurs
secrétaire comptable niveau IV
Ecole : Centre de formation Sainte Croix Saint Euverte Orléans
Dates : 11/2013 - 06/2014
Description : - Assurer les travaux courants de secrétariat et assister une équipe
- Réaliser le traitement administratif des diverses fonctions de l’entreprise
- Assurer les travaux courants de comptabilité
- Réaliser les travaux courants de paie
formation continue
Ecole : Téléperformance, Europ Assistance, Laser Cofinoga
Dates : 09/1986 - 05/2013
Description : Formations continues au sein de mes employeurs CDGP et QUELLE VPC de 1986 à 2013 :
- Discours d’enquêtes en réception d’appels
- Nouvelle loi Crédit à la consommation
- Gérer son stress, gérer les appels conflictuels
- Formation commerciale
- Discours en réception d’appels et appels sortants
| Compétence | Nb.Année(s) d'expérience | Dernière Utilisation | Niveau |
|---|---|---|---|
| CRM | Plus de 10 ans d'expérience | 6 mois - 1 an | Expert |
| RFTB | Plus de 10 ans d'expérience | 6 mois - 1 an | Expert |
| Synapse | Plus de 10 ans d'expérience | 6 mois - 1 an | Expert |
| Vocalcom | Plus de 10 ans d'expérience | 6 mois - 1 an | Expert |
| GED | Plus de 10 ans d'expérience | 6 mois - 1 an | Expert |
| WORD | Plus de 10 ans d'expérience | < 6 mois | Expert |
| EXCEL | Entre 1 et 3 ans d'expérience | < 6 mois | Avancé |
| POWER POINT | Débutant | < 6 mois | Moyen |
| CIEL COMPTA CIEL GESTION | Débutant | < 6 mois | Moyen |
| SAGE | Débutant | < 6 mois | Moyen |
| SAPHIR | Débutant | < 6 mois | Faible |
Anglais
Niveau Oral : Notions