Agent Administratif


CV25875
08/10/2014
08/10/2014
Immédiate
Mes attentes professionnelles sont de travailler en contact direct avec la clientèle au sein d'une administration, dans une banque ou dans une entreprise j 'ai obtenu un BTS banque Assurances, option particulier et occuper pendant deux ans un poste d’assistante commerciale au guichet au Crédit Agricole à l’agence de Cusset. J’étais chargée d’accueillir les clients, de traiter les opérations courantes : retraits, virements, réclamations clients, commande et délivrance des moyens de paiement, traitement des chèques, vente de produits et services simples en accroche guichet. Ayant déjà une expérience d'agent d'accueil dans des domaines très variés, je serai rapidement autonome. Je pourrai ainsi accueillir le Public avec le professionnalisme que vous attendez. En outre, mes différentes expériences professionnelles m'ont permis de rencontrer tout type de public. J'y ai développé un grand sens du relationnel auprès d'une clientèle parfois très exigeante. Ainsi qu’une bonne aisance téléphonique. De plus, mes différentes expériences en tant que secrétaire et mes formations en secrétariat m'ont appris à tenir un secrétariat classique : gestion du courrier, frappe de divers documents administratifs et gestion du standard et à maîtriser les logiciels Word, Excel ainsi que les techniques de secrétariat. Enfin, je suis organisée, autonome, sociable et dynamique

Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Entre 1 et 3 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
la halte-garderie
Secrétaire à la halte-garderie
Courrier : rédaction et distribution, frappe de divers documents administratifs
Tenue du planning de réservations (heures de garde des enfants
utilisation des logiciels word, excel et des techniques de secrétariat


Espace Immo : agence immobilière
Secrétaire
 Accueil physique et téléphonique
Courrier : rédaction et distribution, frappe de divers documents administratifs
Gestion des biens immobiliers avec le logiciel immostore


Collège Jules ferry
Secrétaire administrative
Accueil physique et téléphonique courrier : rédaction et distribution, frappe de divers documents administratifs
Suivi des dossiers scolaire


Etude de Maître Deboissy
Secrétaire juridique
Accueil physique et téléphonique
Courrier : rédaction et distribution, frappe de divers documents administratifs
Archivage de dossier juridique
connaissance du droit notarial


Hôtel Midland
Réceptionniste
accueil physique et téléphonique, Prise de réservations (utilisation du logiciel Fidelio)
Gestion du planning d’occupation des chambres


Anglais, Allemand : spécialité hôtellerie et conversation courante


Maison des jeune
Hôtesse d’accueil
 Accueil physique et téléphonique
Gestion du standard (20 lignes)


Crédit Agricole
Conseillère d’accueil
Suivi et gestion des opérations courantes (retraits, virement, etc.….)
Prises de rendez-vous pour les conseillers au guichet et au téléphone
Traitements des réclamations clients
Vente de produits et services simples en accroche guichet : livrets, e relevé.
Accueil physique et téléphonique
utilisation des techniques bancaire, du droit bancaire
utilisation de l'informatique : intranet et logiciel interne à l'entreprise




Formations
BTS Banque option particuliers - - CCI Formation – Clermont
Formation de préparation BTS banque option particuliers -CCI Clermont-Fd La Pardieu
Cours de techniques bancaires, de droit, d’assurance, de gestion clientèle et cours de fiscalité avec des intervenants professionnels travaillants tous dans différentes banques

Certificat professionnel réceptionniste - CFH – Vichy (03)
cours de technique hôtelières : prise de réservation, main courante, Anglais, Allemand : spécialité hôtellerie et conversation courante

Capacité en droit (mention assez bien) - université Clermont-Fd (63)
Etude du roit civil, droit pénal, droit notarial, droit de la famille, droit du travail, droit commercial, droit contitutionnel et droit administratif


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
logiciels word et excelEntre 1 et 3 ans d'expérience< 6 moisAvancé

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Moyen
Niveau Ecrit : Moyen

Niveau Oral : Moyen
Niveau Ecrit : Moyen


Divers
pratiqué pendant 14 ans (médaillée d’argent au championnat d’auvergne



 
 


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