Attachée Commerciale


CV25885
09/10/2014
09/10/2014
Immédiate

Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Entre 5 et 10 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
Neuilly Contentieux (BNP Paribas)
attachée commerciale
Chargée de recouvrement

SAV
La prise en charge de tous les litiges débiteurs (problème fichage, interactions avec les procédures de surendettement, tutelles curatelles, plaintes.


Recherche de débiteurs téléphones et recherche interne et externe.
Il s’agit d’effectuer une recherche interne, envoyer des enquêtes et les traiter.


Encaissements des paiements
Négociation avec les débiteurs par courrier et par téléphone (recherche accords amiables).

- Etre à l écoute et chercher à trouver une solution aux contestations et connaître l environnement réglementaires et les modes opératoires.

- Utiliser les moyens internes et externes afin d’établir un contact pour recouvrir à la créance.

- Développer une capacité d’argumentation, atteindre les résultats quantitatifs.




Formations
BTS MUC - Management des Unités Commerciales - Lycée Ernest Perochon (86)
Management de l’unité commerciale
- Management de l’équipe commerciale
- Gestion de l’unité commerciale
- Gestion de projet

Gestion de la relation avec la clientèle
- Vente
- Développement de la relation de service
- Fidélisation et création de trafic de clientèle vers l’unité commerciale


Gestion et animation de l’offre de produits et de services
- Participation à l’élaboration de l’offre de produits et de services
- Mise à disposition de l’offre de produits
- Mise à disposition de l’offre de services
- Animation de l’offre de produits et de services


Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale

- Organisation de l’information commerciale et de sa circulation
- Recherche et exploitation de l’information commerciale pour la décision
-Contribution à la qualité du système d’information



Le BTS MUC a donc pour objectif de former des commerciaux mais aussi des managers polyvalents ayant une compréhension globale de l’économie, de la gestion d’une entreprise.

Baccalauréat STT - Sciences Technologies et Tertiaire - Lycée Saint Jacques de Compostelle


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
Logiciel IMXEntre 5 et 10 ans d'expérience< 6 moisExpert
SICLIDEntre 5 et 10 ans d'expérience< 6 moisExpert
outils téléphonique Entre 5 et 10 ans d'expérience< 6 moisExpert

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Maternelle
Niveau Ecrit : Maternelle




 
 


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