Chargée De Recouvrement


CV26585
22/12/2014
28/05/2015
Immédiate
Madame, Monsieur, Vivement intéressée par le métier de chargée de recouvrement, je vous propose ma candidature à ce poste. Riche de 3 ans d’expériences, je dispose de plusieurs compétences et connaissance dans ce domaine. Ma rigueur, mon autonomie, mon savoir-faire, mon sens de l'écoute et mon organisation me permettent d'être rapidement opérationnelle à ce poste. Je vous propose de nous rencontrer afin que je puisse vous prouver mes compétences et qualités. Bien cordialement.

Bac général - Bac techno - Bac pro
Entre 3 et 5 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
EDF
Conseillère service client à distance
En tant que conseillère service client, mes tâches étaient:

-Gestion des dossiers clients (de la mise en service à la résiliation).
-Gestion de la facturation (mise en place de délais de paiements, encaissements...)
-Ventes additionnelles
-Traitements de litiges (réclamations, remboursements, gestes commerciaux...)
-Reports de chiffres
-Prises de rendez vous techniciens/ clients
-Gestion Back Office
-Participation aux réunions d'équipes et aux débriefing
-Qualifications de fichiers et confirmations des ventes.
Matériel de conseiller clientèle (casque téléphonique...)
Différents logiciels de gestions
Formation d'une année dans le métier
Soutien (si besoin) des appuies métiers, responsables




Formations
Conseiller service client à distance - AFPA
Lors de cette formation en alternance avec EDF site de Montmartre, j'ai appris le métier de conseillère service client dans son ensemble.


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
WordEntre 5 et 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
ExcelEntre 3 et 5 ans d'expérience< 6 moisAvancé

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Notions
Niveau Ecrit : Notions

Niveau Oral : Notions
Niveau Ecrit : Scolaire




 
 


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