Madame, Monsieur, Vivement intéressée par le métier de chargée de recouvrement, je vous propose ma candidature à ce poste. Riche de 3 ans d’expériences, je dispose de plusieurs compétences et connaissance dans ce domaine. Ma rigueur, mon autonomie, mon savoir-faire, mon sens de l'écoute et mon organisation me permettent d'être rapidement opérationnelle à ce poste. Je vous propose de nous rencontrer afin que je puisse vous prouver mes compétences et qualités. Bien cordialement.
| Référence du CV | : | CV26585 |
| Dernière mise à jour le | : | 28/05/2015 |
| Date de disponibilité | : | Immédiate |
| Niveau d'étude | : | Bac général - Bac techno - Bac pro |
| Années d'expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
Conseillère service client à distance
EDF de 12/2009 - 12/2010
Description : En tant que conseillère service client, mes tâches étaient:
-Gestion des dossiers clients (de la mise en service à la résiliation).
-Gestion de la facturation (mise en place de délais de paiements, encaissements...)
-Ventes additionnelles
-Traitements de litiges (réclamations, remboursements, gestes commerciaux...)
-Reports de chiffres
-Prises de rendez vous techniciens/ clients
-Gestion Back Office
-Participation aux réunions d'équipes et aux débriefing
-Qualifications de fichiers et confirmations des ventes.
Compétences utilisées :Matériel de conseiller clientèle (casque téléphonique...)
Différents logiciels de gestions
Formation d'une année dans le métier
Soutien (si besoin) des appuies métiers, responsables
Conseiller service client à distance
Ecole : AFPA
Dates : 11/2008 - 12/2009
Description : Lors de cette formation en alternance avec EDF site de Montmartre, j'ai appris le métier de conseillère service client dans son ensemble.
| Compétence | Nb.Année(s) d'expérience | Dernière Utilisation | Niveau |
|---|---|---|---|
| Word | Entre 5 et 10 ans d'expérience | < 6 mois | Avancé |
| Excel | Entre 3 et 5 ans d'expérience | < 6 mois | Avancé |
Anglais
Niveau Oral : NotionsItalien
Niveau Oral : Notions