Chargée De Recouvrement

Dernière activité le 28/05/2015
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Objectif Professionnel :

Madame, Monsieur, Vivement intéressée par le métier de chargée de recouvrement, je vous propose ma candidature à ce poste. Riche de 3 ans d’expériences, je dispose de plusieurs compétences et connaissance dans ce domaine. Ma rigueur, mon autonomie, mon savoir-faire, mon sens de l'écoute et mon organisation me permettent d'être rapidement opérationnelle à ce poste. Je vous propose de nous rencontrer afin que je puisse vous prouver mes compétences et qualités. Bien cordialement.

Référence du CV : CV26585
Dernière mise à jour le : 28/05/2015
Date de disponibilité : Immédiate
Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Années d'expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience

Expériences :

Conseillère service client à distance

EDF de 12/2009 - 12/2010

Description : En tant que conseillère service client, mes tâches étaient:

-Gestion des dossiers clients (de la mise en service à la résiliation).
-Gestion de la facturation (mise en place de délais de paiements, encaissements...)
-Ventes additionnelles
-Traitements de litiges (réclamations, remboursements, gestes commerciaux...)
-Reports de chiffres
-Prises de rendez vous techniciens/ clients
-Gestion Back Office
-Participation aux réunions d'équipes et aux débriefing
-Qualifications de fichiers et confirmations des ventes.

Compétences utilisées :Matériel de conseiller clientèle (casque téléphonique...)
Différents logiciels de gestions
Formation d'une année dans le métier
Soutien (si besoin) des appuies métiers, responsables



Formations :

Conseiller service client à distance

Ecole : AFPA

Dates : 11/2008 - 12/2009

Description : Lors de cette formation en alternance avec EDF site de Montmartre, j'ai appris le métier de conseillère service client dans son ensemble.


Compétences:

Compétence Nb.Année(s) d'expérience Dernière Utilisation Niveau
Word Entre 5 et 10 ans d'expérience < 6 mois Avancé
Excel Entre 3 et 5 ans d'expérience < 6 mois Avancé

Maîtrise Linguistique

Anglais

Niveau Oral : Notions
Niveau Ecrit : Notions

Italien

Niveau Oral : Notions
Niveau Ecrit : Scolaire


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