Téléconseiller


CV26607
25/12/2014
25/12/2014
Immédiate
Rigoureux, à l'écoute, aisance téléphonique et connaissance informatique, fidéliser

CAP - BEP
Plus de 10 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
Fastroad
Télé opérateur
Renseigner le support de suivi d'appel
Traiter les appels entrants
Assurer les appels entrants
Prendre en compte les réclamations du client
Opération de saisie



Téléperformance
Téléconseiller
Renseigner le support de suivi d'appel
Traiter les appels entrants
Assurer les appels entrants
Prendre en compte les réclamations du client
Procéder à la réponse par courrier
Ventes additionnelles
Fidélisation du client
Opération de saisie
Facturation
Être à l'écoute, aisance téléphonique, rassurer, effectuer un suivie des factures afin d'optimiser le forfait, conseiller et vendre, réponse par courrier, opérations complexes, travail en équiipe



Formations
CAP - CFA Jean Dupuis
Cap Menuiserie bois


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
WordEntre 5 et 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
ExcelEntre 5 et 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
Gestionnaire de facturationEntre 5 et 10 ans d'expérience2 - 5 ansAvancé
WordpadEntre 1 et 3 ans d'expérience< 6 moisAvancé

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Scolaire
Niveau Ecrit : Notions

Niveau Oral : Scolaire
Niveau Ecrit : Scolaire


Divers
Jouer en groupe
Jouer dans une troupe



 
 


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