Rigoureux, à l'écoute, aisance téléphonique et connaissance informatique, fidéliser
| Référence du CV | : | CV26607 |
| Dernière mise à jour le | : | 25/12/2014 |
| Date de disponibilité | : | Immédiate |
| Niveau d'étude | : | CAP - BEP |
| Années d'expérience | : | Plus de 10 ans d'expérience |
Télé opérateur
Fastroad de 10/2013 - 11/2014
Description : Renseigner le support de suivi d'appel
Traiter les appels entrants
Assurer les appels entrants
Prendre en compte les réclamations du client
Opération de saisie
Téléconseiller
Téléperformance de 05/2001 - 12/2011
Description : Renseigner le support de suivi d'appel
Traiter les appels entrants
Assurer les appels entrants
Prendre en compte les réclamations du client
Procéder à la réponse par courrier
Ventes additionnelles
Fidélisation du client
Opération de saisie
Facturation
Compétences utilisées :Être à l'écoute, aisance téléphonique, rassurer, effectuer un suivie des factures afin d'optimiser le forfait, conseiller et vendre, réponse par courrier, opérations complexes, travail en équiipe
CAP
Ecole : CFA Jean Dupuis
Dates : 11/1986 - 06/2988
Description : Cap Menuiserie bois
| Compétence | Nb.Année(s) d'expérience | Dernière Utilisation | Niveau |
|---|---|---|---|
| Word | Entre 5 et 10 ans d'expérience | < 6 mois | Avancé |
| Excel | Entre 5 et 10 ans d'expérience | < 6 mois | Avancé |
| Gestionnaire de facturation | Entre 5 et 10 ans d'expérience | 2 - 5 ans | Avancé |
| Wordpad | Entre 1 et 3 ans d'expérience | < 6 mois | Avancé |
Espagnol
Niveau Oral : ScolaireAnglais
Niveau Oral : Scolaire