Piloter un service au niveau Humain, du budget, de la qualité et de la sécurité en tenant compte des objectifs et de la satisfaction client
| Référence du CV | : | CV27460 |
| Dernière mise à jour le | : | 27/04/2015 |
| Date de disponibilité | : | Immédiate |
| Niveau d'étude | : | Ecoles d'ingénieurs |
| Années d'expérience | : | Plus de 10 ans d'expérience |
Responsable Maintenance et Grands comptes Nationaux
PROMAT Sécurité de 02/2009 - 06/2013
Description : Gestion et suivi des contrats nationaux au niveau : Clients, Maintenance, Rentabilité, Qualité et Sécurité. (Leroy Merlin, Mondial Moquette, LDEF, Hôtel Balladin, ORTEC… )
Clients : Assurer un relationnel et un reporting aux clients. Gérer et suivre leurs demandes. Négocier les contrats ou reconductions de contrats. S’assurer de la satisfaction du client.
Maintenance : Organiser et planifier les interventions. Assurer et garantir le suivi de la prestation. Optimiser les interventions de façon à garantir une meilleure rentabilité
Qualité/Sécurité : Assurer le suivi qualité du service par des audits et la formation des collaborateurs.
Autres : Gestion des stocks Techniciens, suivi des sous-traitants, suivi de la facturation, de la rentabilité des équipes et des objectifs fixés.
Ingénieur Maintenance / Travaux
OTIS de 01/2006 - 01/2009
Description : Gestion des équipes, du budget, des activités maintenance de l’ensemble du parc. 20 personnes, 2000 appareils sous contrat (ascenseurs / escalators)
Organisation, planification, suivi des activités maintenance et travaux des ascenseurs
Gestion et suivi de la sécurité, (Animation quotidienne, Réunions mensuelle, Audits sur site).
Management des équipes, coaching, mise en place de plan d’action.
Gestion et suivi des demandes des clients.
Directeur du Centre Technique Municipal
Mairie de Mont-Saint-Aignan de 01/2002 - 06/2005
Description : Management de 60 agents et pilotage des opérations de tous corps d’état en régie, Elaboration, pilotage et suivi des projets d’investissements et des travaux neufs,
Organisation, planification et gestion de la maintenance du patrimoine bâti,
Vérification du respect des délais, contrôle des travaux neufs et de maintenanc
Technicien de maintenance informatique / Réseau
D'CLIC Informatique de 09/1993 - 12/1999
Description : Responsable de 2 personnes et d’un parc informatique (de 70 postes) chez Total-Solvants à Paris, sous contrat avec la société D’CLIC et formations des utilisateurs. 2 ans
Assemblage et Maintenance d’ordinateur, dépannage en agence ou chez le client, Hot Line, ventes à la clientèle.
Ingénieur en Management et Organisation
Ecole : CESI Normandie
Dates : 01/2000 - 01/2002
Description : Formation de 2 ans en cours d'ingénieur généraliste à forte dominante Managériale te Organisationnelle.
Plus....
Gestion
Planification,
Analyse et optimisation des flux
QHSE
BTS en Maintenance Micro informatique
Ecole : CESI Normandie
Dates : 09/1993 - 06/1995
Description :
BAC Professionnel Maintenance Réseau Bureautique et Informatique
Ecole : LP Grieu
Dates : 09/1991 - 06/1993
Description :
| Compétence | Nb.Année(s) d'expérience | Dernière Utilisation | Niveau |
|---|---|---|---|
| Management | Plus de 10 ans d'expérience | 1 - 2 ans | Avancé |
| Planification | Plus de 10 ans d'expérience | 1 - 2 ans | Avancé |
| Relation Client | Plus de 10 ans d'expérience | 1 - 2 ans | Avancé |
| Animation / Formation / Recrutement | Plus de 10 ans d'expérience | 1 - 2 ans | Avancé |
Anglais
Niveau Oral : Scolaire