Téléconseiller


CV28674
25/08/2015
25/08/2015
Immédiate
Je souhaiterai mettre en pratique mes compétences et enrichir mes connaissances. Participer pleinement à la vie de l'entreprise.

Bac général - Bac techno - Bac pro
Débutant

Coordonnées
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Expériences
B2S Symphoning
Téléconseiller
Poste sur standard HP - transfert d'appels vers les services demandés ( SAV, service réclamations) et renseignements divers, notion anglais.
Poste sur standard B2S - accueil téléphonique, transfert d'appels, rédaction de rapports par mail concernant des remontées clients ou des dysfonctionnements de service, noton anglais.
Poste sur standard au ministère de la Culture et de la Communication - accueil téléphonique, transfert d'appels, moteur de recherche GOOGLE pour renseignements divers (horaires de différents sites touristiques, différentes activités proposées), notion anglais.
Utilisation d'un matériel adapté pour les personnes déficiente visuelle (plage tactile - braille, synthèse vocale - logiciel parlant).



Formations
CRCD - Centre de formation Forja
Formation conseiller, relation, client à distance.


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
AvayaDébutant< 6 moisAvancé
Suite MicrosoftDébutant< 6 moisAvancé

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Moyen
Niveau Ecrit : Moyen

Niveau Oral : Scolaire
Niveau Ecrit : Scolaire


Divers
Films d'aventure, d'action. Remise en forme.



 
 


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