Je souhaiterai mettre en pratique mes compétences et enrichir mes connaissances. Participer pleinement à la vie de l'entreprise.
| Référence du CV | : | CV28674 |
| Dernière mise à jour le | : | 25/08/2015 |
| Date de disponibilité | : | Immédiate |
| Niveau d'étude | : | Bac général - Bac techno - Bac pro |
| Années d'expérience | : | Débutant |
Téléconseiller
B2S Symphoning de 03/2015 - 06/2015
Description : Poste sur standard HP - transfert d'appels vers les services demandés ( SAV, service réclamations) et renseignements divers, notion anglais.
Poste sur standard B2S - accueil téléphonique, transfert d'appels, rédaction de rapports par mail concernant des remontées clients ou des dysfonctionnements de service, noton anglais.
Poste sur standard au ministère de la Culture et de la Communication - accueil téléphonique, transfert d'appels, moteur de recherche GOOGLE pour renseignements divers (horaires de différents sites touristiques, différentes activités proposées), notion anglais.
Compétences utilisées :Utilisation d'un matériel adapté pour les personnes déficiente visuelle (plage tactile - braille, synthèse vocale - logiciel parlant).
CRCD
Ecole : Centre de formation Forja
Dates : 09/2013 - 07/2014
Description : Formation conseiller, relation, client à distance.
| Compétence | Nb.Année(s) d'expérience | Dernière Utilisation | Niveau |
|---|---|---|---|
| Avaya | Débutant | < 6 mois | Avancé |
| Suite Microsoft | Débutant | < 6 mois | Avancé |
Anglais
Niveau Oral : MoyenEspagnol
Niveau Oral : Scolaire