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Expériences :

Assistante Marketing et Chargée de mission CRM

itk (éditeur de logiciel pour l'agriculture) de 01/2016 - En poste

Description : Assistante marketing:
- Marketing : création de communiqué de presse, traduction du site web en espagnol, présentation power point, newsletters en anglais et français.
- Revue de presse & communication interne : identifier les articles en lien avec l’activité de itk.

Chargée de mission CRM:
1. BDD:
- Mise à jours des bases de données contacts et prospects (1800 contacts sur excel);
- Création d’une base de données média (utilisation de excel);
2. Projet CRM:
- Identification des besoins et attentes en interne;
- Avec la SI élaboration d'un cahier des charges;
- Relation avec les différents fournisseurs potentiel;
- Utilisation de plusieurs version d'essai ( salesforce et Microsoft dynamics)
- But déploiement d'un outils CRM en interne dans les mois qui suivent

Compétences utilisées :Pack office ( word, powerpoint, one note, excel)
Version d'essai d'outils CRM (sales forces et microsoft dynamics CRM)
Antidote
Indesign

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Chargée de projet service client

Total (Aditifs et carburants spéciaux) de 01/2014 - 07/2014

Description : 1. Assistante commerciale export sur SAP
- Relation direct avec les clients
- Réponse au demande d'information clients
- établissement de devis et facture
- Enregistrement de commande

2. Gestion des analyses financières clients
- Mise en relation avec la Coface et Ubifrance afin d'avoir des informations sur la stabilité financière des clients
- Analyse des comportement d'achats des clients
- mise a jours des plafond crédit des clients sur SAP (1000 clients)

3.Projet « optimisation du Service Client »
- Compréhension des attentes et besoins pour un outil de la gestion de la relation client (enquête interne)
- Mise en relation avec les prestataires de CRM
- Utilisation de la version d'essai de salesforce
- Proposition de projet de déploiement de salesforce

Compétences utilisées :SAP
Antidote
Pack office

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Assistante Marketing et communication

itk (éditeur de logiciel pour l'agriculture) de 08/2009 - 08/2011

Description : - Élaboration et traduction de support commerciaux : plaquettes, brochures, communiqué de presse, newsletters, présentation powerpoint ;
- Participation à l’élaboration du nouveau site internet ;
- Analyse du marché et des ressources de l’entreprise;
- Création de bases de données;
- Emailing.

Compétences utilisées :Serbacane
Pack office ( word, excel, power point)

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Formations :

Master 2 - Marketing et Vente

Ecole : Université montpellier 1

Dates : 09/2013 - 07/2014

Description :

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Master 1 - Marketing et CRM

Ecole : Université montpellier 1

Dates : 09/2012 - 07/2013

Description :

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Compétences:

Maîtrise Linguistique

Francais

Niveau Oral : Maternelle
Niveau Ecrit : Maternelle

Anglais

Niveau Oral : Maternelle
Niveau Ecrit : Maternelle

Espagnol

Niveau Oral : Courant
Niveau Ecrit : Courant