Téléconseiller


CV28912
22/09/2015
23/09/2016
Immédiate
Polyvalent, rigoureux et doté d’un sens du service certain, je mets tout en œuvre pour satisfaire le client, lui donnant l’ensemble des réponses adéquates dans le respect des procédures qualité de la société comme j’ai pu le mettre en œuvre à la BNP-Paribas. De plus, mes différentes expériences dans des centres d'appels (Canal+, MGEN), ainsi que sur des postes de contact avec une clientèle souvent exigeante (hôtellerie) m’ont permis de développer une certaine aisance dans le domaine de la gestion relationnelle

Bac + 3 : licence
Entre 5 et 10 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
Intracall Center
Téléconseiller
Gestion des abonnements et des dossiers clients, ventes additionnelles, résolutions de problèmes techniques


BNP Paribas
Assistant Marketing
j’ai travaillé pour BNP-Paribas Private Banking au Luxembourg, en « middle –office » où j’avais la tâche d’être à la fois le support des conseillers clientèles, et l’intermédiaire entre ces derniers et l’Asset Management (gestion des brochures clients, gestion des sessions de formation sur les produits bancaires (SICAV, produits dérivés, produits structurés, etc..), assurer les informations sur les OPCVM auprès des conseillers. Un de mes rôles a été de permettre la bascule du site intranet Luxembourg au système globale.



Formations
Licence AES - Universite de Bourgogne
Gestion des entreprises


Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Courant
Niveau Ecrit : Courant




 
 


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