Polyvalent, rigoureux et doté d’un sens du service certain, je mets tout en œuvre pour satisfaire le client, lui donnant l’ensemble des réponses adéquates dans le respect des procédures qualité de la société comme j’ai pu le mettre en œuvre à la BNP-Paribas. De plus, mes différentes expériences dans des centres d'appels (Canal+, MGEN), ainsi que sur des postes de contact avec une clientèle souvent exigeante (hôtellerie) m’ont permis de développer une certaine aisance dans le domaine de la gestion relationnelle
| Référence du CV | : | CV28912 |
| Dernière mise à jour le | : | 23/09/2016 |
| Date de disponibilité | : | Immédiate |
| Niveau d'étude | : | Bac + 3 : licence |
| Années d'expérience | : | Entre 5 et 10 ans d'expérience |
Téléconseiller
Intracall Center de 09/2007 - 09/2010
Description : Gestion des abonnements et des dossiers clients, ventes additionnelles, résolutions de problèmes techniques
Assistant Marketing
BNP Paribas de 09/2001 - 09/2002
Description : j’ai travaillé pour BNP-Paribas Private Banking au Luxembourg, en « middle –office » où j’avais la tâche d’être à la fois le support des conseillers clientèles, et l’intermédiaire entre ces derniers et l’Asset Management (gestion des brochures clients, gestion des sessions de formation sur les produits bancaires (SICAV, produits dérivés, produits structurés, etc..), assurer les informations sur les OPCVM auprès des conseillers. Un de mes rôles a été de permettre la bascule du site intranet Luxembourg au système globale.
Licence AES
Ecole : Universite de Bourgogne
Dates : 09/1997 - 09/2000
Description : Gestion des entreprises
Anglais
Niveau Oral : Courant