Coordonnées :

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Expériences :

Attaché commercial

PAC - Cabinet de conseil spécialisé dans la transformation numérique de 01/0015 - 08/0015

Description : Objectif de vente : 8 RDV par mois / CA réalisé 50K€ / Cible prospectée : DSI
 Développement du portefeuille clients grands comptes
 Détection de projets et prise de rendez-vous
 Elaboration des devis
 Formation aux techniques de vente
 Analyse des statistiques de vente

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Chargé de projets

Orange SA - Entreprise Française de télécommunications, anciennement France Télécom de 05/0013 - 09/0014

Description :  Conception et administration des scripts de diagnostic
 Résolution des demandes clients auprès du service client Mobile Orange
 Mise en place des scripts sur les périmètres de l’assistance technique mobile, le SAV et les reclamations
 Résolution des incidents signalés via la chaîne de soutien Helpdesk
 Coordination du suivi des remontées du terrain avec la Direction des métiers, les MOA et MOE
 Optimisation de la Boucle Qualité dédiée à la satisfaction clients
 Animation des comités de conception et de validation des scripts

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Chargé du service client

CXP - Cabinet européen leader dans l'accompagnement au choix des progiciels de 10/0011 - 05/0013

Description :  Gestion de la Relation Client
 Gestion et conception des campagnes d’e-mailings et mise en place et suivi des KPIs
 Gestion des inscriptions aux divers évènements CXP
 Planification des tâches liées aux opérations marketing
 Gestion de la Boutique en ligne et suivi des commandes
 Gestion CRM (requêtes, hot line, droit d’accès, mise à jour…)
 Formation, animation et sensibilisation à l’usage du CRM

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Commercial sédentaire

Calame Software - Éditeur de solutions informatiques spécialisée dans la BI de 09/0010 - 09/0011

Description : Objectif de vente : 4 RDV par mois / Cible prospectée : DSI, DAF, DCG
 Développement du portefeuille clients
 Qualification de la base de données.
 Détection de projets et prise de rendez-vous
 Formation aux techniques de vente
 Analyse des tendances de la Business intelligence en France
 Discours multi métiers et bon vernis technique en matière de systèmes d’information

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Formations :

Master 2 : Négociation et développement commercial

Ecole : ESM-A

Dates : 09/0011 - 12/0012

Description :

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Compétences:

Maîtrise Linguistique

Anglais

Niveau Oral : Courant
Niveau Ecrit : Courant

Arabe

Niveau Oral : Maternelle
Niveau Ecrit : Maternelle

Espagnol

Niveau Oral : Notions
Niveau Ecrit : Notions

Francais

Niveau Oral : Courant
Niveau Ecrit : Courant