Téléconseillère/télé-prospectrice/chargée De Recouvrement De Créances/gestionnaire Sinistres/assistante Administrative Ou Juridique


CV29211
22/10/2015
22/10/2015
Immédiate
Bénéficiant d'une double formation en droit privé et en relations client à distance et disposant par ailleurs d'une expérience professionnelle dans ces deux formations, je recherche un poste impliquant du conseil et de l'information du public par téléphone, idéalement dans le secteur des assurances qui m'attire plus particulièrement.

Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Débutant

Coordonnées
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Expériences
Luence
Télé-prospectrice en B to B
Je contacte par téléphone les associations, entreprises et administrations du grand est afin de connaître leurs projets de refonte et/ou de création de leur site Internet, de leurs applications métier (gestion électronique des documents, CRM...), de renouvellement de leur parc d'impression et de manière plus générale, de leurs infrastructures informatiques (serveurs, solutions de sauvegarde, de stockage...) pour pouvoir proposer un rendez-vous avec un ingénieur commercial. J'assure également la qualification des fichiers (recherche des coordonnées des prospects avec identification des décisionnaires tels que les responsables de communication ou des directeurs des systèmes d'information par exemple) ainsi que la gestion des appels entrants. Je gère enfin les opérations d'e-mailing ^grâce au travail de qualification précédemment décrit.
Travaillant au sein des locaux de la société, j'utilise un téléphone et un MacBook avec principalement, Numbers pour la gestion des bases de données.


4% Immobilier
Télé-prospectrice en B to C
Dans le cadre de la réalisation de mon deuxième stage obligatoire pour l'obtention du titre professionnel de conseiller relations client à distance, je contactais par téléphone des particuliers qui avaient publié leur annonce de vente de biens immobiliers sur Internet pour leur proposer de rencontrer l'un de nos négociateurs immobiliers afin de développer la commercialisation dudit bien. J'assurais également ponctuellement l'accueil téléphonique du public lorsque mes collaborateurs étaient absents de l'agence.


Association des Aveugles et Amblyopes d'Alsace-Lorraine
Télé-prospectrice en B to B
Dans le cadre de mon premier stage obligatoire pour l'obtention du titre professionnel de conseiller elation client à distance, je contactais par téléphone les entreprises et administrations de Saône-et-Loire afin de leur proposer des produits de consommation courante (ramettes de papier, kits d'hègiène ou de nettoyage...) pour permettre à l'association de fournir du travail à des personnes déficientes visuelles.


Association UFC-Que Choisir du Bas-Rhin
Juriste bénévole
Ayant des affinités certaines avec le droit privé, je répondais aux demandes écrites des consommateurs pour les aider à faire valoir leurs droits auprès de professionnels (assureurs, bailleurs, fournisseurs d'accès à Internet, opérateurs de téléphonie mobile...). Le cas échéant, je leur exposais également les limites de certains droits reconnus aux consommateurs. Cette expérience, en tant que bénévole, m'a permis d'apprendre à expliquer concrètement les règles de droit et leurs limites et surtout, d'avoir une meilleure connaissance du droit de la consommation que j'ai appris au fur et à mesure de mon bénévolat.


Eurométropol (anciennement Communauté Urbaine de Strasbourg)
Standardiste
Dans le cadre de ce contrat d'emploi d'été, j'assurais l'accueil téléphonique du public au sein du standard général de la collectivité et j'orientais ainsi l'interlocuteur vers la personne compétente. Je fournissais également des renseignements pratiques tels que les numéros de téléphone de services rattachés à la collectivité.


Conseil Départemental du Bas-Rhin
Standardiste
J'assurais l'accueil téléphonique du public et orientais les appels vers l'interlocuteur/le service demandé.


Mairie de La Wantzenau
Standardiste
Dans le cadre d'un emploi d'été, j'assurais l'accueil téléphonique du public pour orienter l'interlocuteur vers le correspondant ou service demandé et fournissais également des renseignements pratiques concernant la commune.


Rectorat de Strasbourg
Standardiste
Dans le cadre de mon premier emploi d'été, j'assurais l'accueil téléphonique du public pour orienter l'interlocuteur vers le correspondant ou le service demandé.



Formations
Certificat de Qualification Professionnelle de Conseiller Relations Client à Distance (niveau IV) - AFPA de Strasbourg
Désireuse de développer mes perspectives d'employabilité, cette formation professionnelle m'a permis d'apprendre à gérer la relation client en appels entrants (fourniture d'informations, vente additionnelle...) ainsi que la rétention de clients, la réalisation d'enquêtes téléphoniques, la prospection téléphonique et le recouvrement amiable de créances par téléphone.

Master II Droit International Privé - Université de Strasbourg

Maîtrise de Droit Privé - Université de Strasbourg

Licence Droit et Etudes Européennes - Université de Strasbourg




 
 


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