Conseillère Relation Client à Distance


CV29473
20/11/2015
20/11/2015
Immédiate
Je termine 30/11/2015 un contrat de professionnalisation avec un diplôme de Conseillère Relation Client à Distance et je souhaiterai mettre en oeuvre les compétences que j'ai acquises durant cette formation.

Bac général - Bac techno - Bac pro
Entre 5 et 10 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
C CHEZ VOUS
Conseillère Relation Client à Distance
PLANIFICATRICE DE RENDEZ-VOUS DE LIVRAISONS POUR POUR LE DONNEUR D'ORDRE CDISCOUNT, assurer des missions d'information et de conseil, gérer et qualifier les dossiers clients, apporter une assistance, un service et un dépannage (SAV), gérer les situations difficiles.
Utiliser les technologies de l'information et maîtriser les outils multicanaux.
Mise en oeuvre de l'ensemble des techniques de communication à distance pour maintenir une démarches qualité.
Téléphones, PC PORTABLE, casque, logiciel de téléphonie par SKYPE, Logiciels de traitement de texte et tableur (WORD, EXCEL, POWER POINT), Logiciel OPTI TIME.



Formations
Conseillère Relation Client à Distance - HITO FORMATION
Acquisition de la culture des centres de relation clients
Utilisation des technologies de l'information et des outils multicanaux en relation client à distance
Agir pro : Communication à l'écrit et à l'oral en relation client à distance
Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance
Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
Certification du diplôme professionnel "Conseiller Relation Client à Distance".


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
assistante administrativeEntre 3 et 5 ans d'expérience1 - 2 ansAvancé
auxiliaire de vie socialeEntre 5 et 10 ans d'expérience5 - 8 ansExpert

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Scolaire
Niveau Ecrit : Scolaire


Divers
rencontres avec des personnes de diverses origines et partage de savoir faire culinaires.
séances de natation pour me maintenir en forme (aquagym, longueurs de bassin)
longues randonnées en pleine nature



 
 


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