Je termine 30/11/2015 un contrat de professionnalisation avec un diplôme de Conseillère Relation Client à Distance et je souhaiterai mettre en oeuvre les compétences que j'ai acquises durant cette formation.
| Référence du CV | : | CV29473 |
| Dernière mise à jour le | : | 20/11/2015 |
| Date de disponibilité | : | Immédiate |
| Niveau d'étude | : | Bac général - Bac techno - Bac pro |
| Années d'expérience | : | Entre 5 et 10 ans d'expérience |
Conseillère Relation Client à Distance
C CHEZ VOUS de 11/0014 - En poste
Description : PLANIFICATRICE DE RENDEZ-VOUS DE LIVRAISONS POUR POUR LE DONNEUR D'ORDRE CDISCOUNT, assurer des missions d'information et de conseil, gérer et qualifier les dossiers clients, apporter une assistance, un service et un dépannage (SAV), gérer les situations difficiles.
Utiliser les technologies de l'information et maîtriser les outils multicanaux.
Mise en oeuvre de l'ensemble des techniques de communication à distance pour maintenir une démarches qualité.
Compétences utilisées :Téléphones, PC PORTABLE, casque, logiciel de téléphonie par SKYPE, Logiciels de traitement de texte et tableur (WORD, EXCEL, POWER POINT), Logiciel OPTI TIME.
Conseillère Relation Client à Distance
Ecole : HITO FORMATION
Dates : 11/0014 - 11/0015
Description : Acquisition de la culture des centres de relation clients
Utilisation des technologies de l'information et des outils multicanaux en relation client à distance
Agir pro : Communication à l'écrit et à l'oral en relation client à distance
Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance
Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
Certification du diplôme professionnel "Conseiller Relation Client à Distance".
| Compétence | Nb.Année(s) d'expérience | Dernière Utilisation | Niveau |
|---|---|---|---|
| assistante administrative | Entre 3 et 5 ans d'expérience | 1 - 2 ans | Avancé |
| auxiliaire de vie sociale | Entre 5 et 10 ans d'expérience | 5 - 8 ans | Expert |
Anglais
Niveau Oral : Scolaire