Chargé De Mission Marketing

Référence du CV : CV29921
Date de dépot : 07/01/2016
Date de mise à jour : 07/01/2016
Date de disponibilité : Immédiate
Objectif Professionnel : Mettre à contribution les connaissances et compétences que j'ai pu acquérir pendant mon alternance et mes cours universitaires. Être pleinement acteur du développement de l'activité de l'entreprise.

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Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Années d'expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience

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09/2013 - 09/2015 Entreprise : EDF
Poste : Chargé de mission marketing
Description : - Pilotage d’actions de marketing direct : fidélisation et satisfaction clients
- Mise en place d'un processus enquête en interne, mesure de satisfaction, de compétences, analyse des résultats, plans d’action...
- Mémoire : stratégie de fidélisation et de reconquête des clients ouverts au changement
Compétences utilisées :- appels des clients pour connaître leurs avis
- travail en collaboration avec une entreprise spécialisée dans l'envoi d'e-mails
- utilisation d'un logiciel spécialisé dans la création d'enquête


09/2012 - 09/2013 Entreprise : EDF
Poste : Conseillé commercial Grandes Entreprises
Description : - Traitement des demandes clients, back-office
- Création de supports visuels pour formation interne
- Analyse des données statistiques sur les réclamations
- Mémoire : analyse stratégique du service en situation de réorganisation
Compétences utilisées :- utilisation du CRM de l'entreprise
- utilisation du pack Office
- création d'enquêtes et administration de celles-ci
- réflexions personnelles



09/2013 - 09/2015 Master 2 Marketing et Vente en alternance - IAE Lyon 3

09/2012 - 09/2013 Licence ProfessionnelleManagement et Gestion de la Relation Client - IUT B LYON 1

09/2008 - 07/2012 DUT Technique de Commercialisation - IUT B LYON 1

09/2005 - 07/2008 Baccalauréat Economie et Sociale - Lycée Lamartine Mâcon