Mettre à contribution les connaissances et compétences que j'ai pu acquérir pendant mon alternance et mes cours universitaires. Être pleinement acteur du développement de l'activité de l'entreprise.
| Référence du CV | : | CV29921 |
| Dernière mise à jour le | : | 07/01/2016 |
| Date de disponibilité | : | Immédiate |
| Niveau d'étude | : | Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA... |
| Années d'expérience | : | Entre 1 et 3 ans d'expérience |
Chargé de mission marketing
EDF de 09/2013 - 09/2015
Description : - Pilotage d’actions de marketing direct : fidélisation et satisfaction clients
- Mise en place d'un processus enquête en interne, mesure de satisfaction, de compétences, analyse des résultats, plans d’action...
- Mémoire : stratégie de fidélisation et de reconquête des clients ouverts au changement
Compétences utilisées :- appels des clients pour connaître leurs avis
- travail en collaboration avec une entreprise spécialisée dans l'envoi d'e-mails
- utilisation d'un logiciel spécialisé dans la création d'enquête
Conseillé commercial Grandes Entreprises
EDF de 09/2012 - 09/2013
Description : - Traitement des demandes clients, back-office
- Création de supports visuels pour formation interne
- Analyse des données statistiques sur les réclamations
- Mémoire : analyse stratégique du service en situation de réorganisation
Compétences utilisées :- utilisation du CRM de l'entreprise
- utilisation du pack Office
- création d'enquêtes et administration de celles-ci
- réflexions personnelles
Master 2 Marketing et Vente en alternance
Ecole : IAE Lyon 3
Dates : 09/2013 - 09/2015
Description :
Licence ProfessionnelleManagement et Gestion de la Relation Client
Ecole : IUT B LYON 1
Dates : 09/2012 - 09/2013
Description :
DUT Technique de Commercialisation
Ecole : IUT B LYON 1
Dates : 09/2008 - 07/2012
Description :
Baccalauréat Economie et Sociale
Ecole : Lycée Lamartine Mâcon
Dates : 09/2005 - 07/2008
Description :
