Souhaite faire bénéficier de mon expérience et surtout acquérir de nouvelles compétences.
| Référence du CV | : | CV29979 |
| Dernière mise à jour le | : | 13/01/2016 |
| Date de disponibilité | : | Immédiate |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Années d'expérience | : | Plus de 10 ans d'expérience |
Responsable Process / Responsable relation client France
TELE 2 de 01/2004 - 01/2005
Description : Gestion de la relation client par interim
Mise en place d'une nouvelle base courrier et connaissance
Rédaction de scripte et procédure centre d'appel
Participation au Process mise en place de l'offre mobile
Conseiller relation client Président
RENAULT FRANCE de 01/2001 - 05/2003
Description : Gestion des réclamations clients
Réception et traitement des courriers et appels entrant
Responsable service Organigramme et Administration des Ventes
LAPERCHE (ASSA ABLOY) de 01/2000 - 12/2000
Description : • Encadrement d’équipes
• Support et conseil clientèle dans la création et gestion de plan de fermeture
• Formation revendeurs / distributeur
• Organisation de présentation produits et solutions
Compétences utilisées :Equipe de 4 personnes
Chef Produits/Responsable Marketing Division Mécanique
KABA SECURITE de 10/1989 - 01/2000
Description : • Animation de directions commerciales techniques et administratives (cadres/agents de maîtrise /VRP)
• Coordination des services
• Contrôle et repporting des résultats, veille concurrentielle
• Recrutement (profil : cadres/agents de maîtrise /VRP)
• Mise en place de nouvelles équipes commerciales
• Management d’un centre de profit
Compétences utilisées :Mise à disposition d'une force de vente et de techniciens au nombre de 5
Calcul et gestion d'organigramme
Ecole : KABA Wetzikon
Dates : 01/1990 - 01/1991
Description : Calcul de combinaison de plan de fermeture mécanique et méca-tronique pour envoie en production.
Elaboration et gestion d'organigrammes complexes
BTS Action CO
Ecole : Academie Versailles
Dates : 01/1987
Description :
| Compétence | Nb.Année(s) d'expérience | Dernière Utilisation | Niveau |
|---|---|---|---|
| CRM | Plus de 10 ans d'expérience | < 6 mois | Avancé |
| Technique Commercial | Plus de 10 ans d'expérience | 6 mois - 1 an | Avancé |
| ADV | Plus de 10 ans d'expérience | 2 - 5 ans | Avancé |
Francais
Niveau Oral : CourantArabe
Niveau Oral : MaternelleAnglais
Niveau Oral : MoyenEspagnol
Niveau Oral : Notions