Back-middle Office Banques-assurances Expérimentée


CV31112
10/05/2016
21/05/2017
Immédiate
Bénéficiant d'une expérience en back office et plus récemment dans le réseau bancaire, je suis très sensible à la satisfaction du client et sa fidélisation. Je souhaite désormais évoluer et progresser vers des métiers en lien direct avec les clients au sein d'une équipe solidaire.

Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Entre 1 et 3 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
Crédit Coopératif
assistante accueil clientèle
Activités de back office au service des tutelles. Activités de front
office au guichet et au téléphone. Renseignement des clients.
réception des chèques. traitement du courrier. virements.
Traitement des cartes de crédit.Ouverture de comptes courants et d'épargnes.


BNP PARIBAS PUIS CRÉDIT MUTUEL NORD EUROPE
OPÉRATRICE BANCAIRE : SERVICE SERVICE PROCÉDURES CIVILES D'EXÉCUTIONS
Traitement des Avis à tiers détenteurs , Oppositions à tiers
détenteurs et Oppositions administratives.


CRÉDIT AGRICOLE NORD DE FRANCE
ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE
(domaine mutuelle et prévoyance collectives) : Identification des
besoins par téléphone avec les clients. Organisation des rendezvous
des technico. Préparation des projets présentés aux clients
en back office


CRÉDIT AGRICOLE NORD DE FRANCE
ASSISTANTE ADMINISTRATIVE
Mise en conformité des dossiers juridiques des grandes
entreprises et PME et recherche du bénéficiaire effectif dans le
cadre de la lutte anti-blanchiment : Numérisation. Fiabilisation des
données.Ouvertures de comptes.


EDF (VIA LAZER CONTACT). POLE EMPLOI. RÈGLES DE TROIS
TÉLECONSEILLÈRE
Réception d'appels entrants, conseil client, enquêtes en appels
sortants.


ETABLISSIMENTS AGRICOLES PUBLICS.
ENSEIGNANTE EN ÉCONOMIE- GESTION ET BUREAUTIQUE
.



Formations
MASTER EN SCIENCES DE GESTION - INSTITUT D'ADMINISTRATION DES ENTREPRISES - IAE
Formation en management général des entreprises.

3ème cycle en communication - ESC Lille
Communication globale. Stage au service RH en communication interne.

maitrise sciences économiques - Université de Lille 1
.


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
pédagogiePlus de 10 ans d'expérience< 6 moisExpert
gestion de la relation clientEntre 1 et 3 ans d'expérience< 6 moisAvancé
aisance téléphoniqueEntre 1 et 3 ans d'expérience< 6 moisAvancé
qualités rédactionnellesPlus de 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
lecture de documents juridiquesEntre 1 et 3 ans d'expérience< 6 moisAvancé
connaissances des mutuelles collectives et réglementation bancaireEntre 1 et 3 ans d'expérience< 6 moisAvancé
rapide dans la prise en main de logicielEntre 3 et 5 ans d'expérience< 6 moisAvancé
informatique-bureautiqueEntre 5 et 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Moyen
Niveau Ecrit : Moyen




 
 


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