| Référence du CV | : | CV31462 |
| Dernière mise à jour le | : | 07/07/2016 |
| Date de disponibilité | : | Immédiate |
| Niveau d'étude | : | CAP - BEP |
| Années d'expérience | : | Plus de 10 ans d'expérience |
STAGE COMMUNITY MANAGEMENT
JOBBERS de 07/2015 - 09/2015
Description : Community management
- Création et rédaction de contenu web (blog Wordpress)
- Référencement
Conseillère clientèle Hotline
SFR de 04/2011
Description : - Réception d'appel
- Résolution de problèmes techniques ou de dossiers clients pour les points de ventes SFR
Conseillère clientèle
EDF PRO de 08/2008 - 04/2009
Description : - Réception d’appels
- Ouverture de ligne et résiliation
- Gestion des comptes des abonnés
- Renseignements, réclamations, back office
TELECONSEILLERE
FAFIEC de 09/2006
Description : - Réception d’appels
- Renseignements et suivi de dossiers clients
TELEVENDEUSE
PHONOGRAM de 08/2005 - 07/2006
Description : - Prospection téléphonique
- Vente B to B / B to C
TELECONSEILLERE
AIR FRANCE FREQUENCE + de 09/2002 - 07/2003
Description : - Réception d’appels
- Réservation billets avion + locations voitures
- Gestion de comptes clients
TELEPROSPECTRICE
ARMATIS POUR BNP PARIBAS de 03/2002
Description : - Émission d’appels
- Prise de rendez-vous auprès de professionnels
- Gestion des plannings des Chargés d’Affaires
Conseillère clientèle Hotline
TRESOR PUBLIC de 01/2002
Description : - Réception d’appels
- Aide à la navigation site internet, conseil
TELECONSEILLERE
ELUCYDEE POUR LA RATP de 09/2001
Description : - Réception d’appels
- Conseil sur le trafic ferroviaire Ile de France
TELEPROSPECTRICE
FRANCE TELECOM de 08/1999 - 09/2000
Description : - Réception d'appel$
- Envoi de messages pour tatoo, téléphone mobile etc
Community manager (diplôme obtenu)
Ecole : IMCI ( Institut des médias et la communication par internet)
Dates : 04/2015 - 07/2015
Description :
Connaître les réseaux sociaux et leur fonctionnement
Établir et déployer une stratégie social média
Créer et animer des communautés en ligne
Savoir créer des contenus pour le web (vidéo, photo, texte …)
Mesurer et suivre la performance de ses actions
Apprendre à mettre en place une veille
CURSUS ANGLAIS
Ecole : WALL STRRET
Dates : 04/2012
Description : ATTEINTE DU NIVEAU INTERMEDIARE
BEP SECRETARIAT
Ecole : LYCEE PRO MAILLOLES
Dates : 06/1997
Description : NIVEAU
| Compétence | Nb.Année(s) d'expérience | Dernière Utilisation | Niveau |
|---|---|---|---|
| COMMUNITY MANAGER | Débutant | < 6 mois | Avancé |
| CONSEILLERE CLIENTELE | Plus de 10 ans d'expérience | 2 - 5 ans | Expert |
Anglais
Niveau Oral : Moyen