7 Ans D’anciennete Comme Chargée De Clientèle


CV31838
02/09/2016
03/09/2016
Immédiate
Je souhaite développer mes compétences professionnelles et élargir mes connaissances afin d'évoluer vers plus de responsabilités dans le domaine de la banque. Traitement des demandes clients en Front office, Back office, Internet en centre d’appel.Traiter les litiges, analyser les états financiers, les risques, fidéliser la clientèle, remplir les objectifs de vente en développant un argumentaire en fonction des besoins des clients et apporter une solution adaptée. J'ai le sens de la rigueur, de l'organisation, ainsi que celui de la hiérarchie.

Bac général - Bac techno - Bac pro
Entre 5 et 10 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
ARVATO SOCAM
Chargée de clientèle
Traitements des demandes pour un fournisseur d'énergie, en réception d’appel, back office, site internet, service relance impayé, faire adhérer à la solution proposée, ventes additionnelles, conseil, conclure l’entretien.
Demande d'intervention auprès des techniciens , transfert dossier via mail et informatique , accord et mise en place de gestes commerciaux.
Maîtrise de l’outil informatique, internet, logiciels Word, windows et logiciel interne.



SEE GEORGE
Secrétaire comptable
Saisie des écritures comptables, accueil téléphonique, prise et gestion des commandes, état des stocks, inventaire, facturation et courrier.
Enregistrement pièces comptables et préparation au bilan.
outil informatique, logiciels Word, Windows, Ciel


CENTRE LECLERC
Hôtesse de caisse
Tenue de la caisse, amabilité, discrétion, rapidité.


domicile
Période consacrée à l’éducation de mes enfants.
éducation de mes enfants
tous


Sarl IDEKA
Secrétaire comptable
création d’une entreprise d’import export en produits alimentaires italiens.
Gestion du personnel, déclarations fiscales, gestion clients et fournisseurs, préparation du bilan, facturation, courrier.
informatique, logiciels Word, Windows, Ciel



Formations
procédures CEGETEL. - AFPA
Obtention de l’attestation de capacités professionnelles chargée de clientèle à distance.


BAC - Lycee Jean Zay
comptabilité

BEP - Lycee Jean Zay
Employée de comptabilité

BEPC - Collège Louis Aragon
BEPC


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
word, Excel, WindowsPlus de 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
secrétariatPlus de 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
chargée de clientèleEntre 5 et 10 ans d'expérience1 - 2 ansExpert
internetPlus de 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Scolaire
Niveau Ecrit : Scolaire


Divers
Pour me détendre, j'écoute de la musique J'aime faire des jeux, pour ma mémoire mais avec minuterie pour battre mes records.



 
 


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