Responsable D'un Centre De Profit


CV32322
24/10/2016
24/10/2016
Immédiate
Directrice Commerciale

Ecoles spécialisées
Plus de 10 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
ANTELES
Chargée de Clientèle en Mutuelle
Gestion des Adhérents : Contrat - Cotisations - Télétransmission - Tiers Payant - PEC Optique, Dentaire, Hospitalière ...


P.J.M.S. - Groupe SOLOCAL MARKETING SERVICE
Conseillère Marketing
Prospecter - Conseiller - Négocier et Commercialiser par téléphone l'ensemble des produits auprès d'une clientèle variée.


TRIANGLE INTERIM
Responsable d'Agence Intérim
Gestion Agence et Equipe
Gestion des Intérimaires
Gestion des Clients
Organisation de réunions hebdomadaires
Facturation des Intérimaires
Facturation des Clients
Fidélisation des Clients
Prospection de nouveaux Clients


CEPAP La Couronne
Responsable Service Clients et Responsable d’équipe Télévente à l’Agence Centrale d’Angoulême (18 personnes)
Compétences Managériales :

Développer et Animer son équipe : Animation de Réunion 1 fois par semaine
Organiser et Piloter l’Activité : Effectuer l'Evaluation de ses collaborateurs - Gérer les Congés – Recruter
Méthode, Organisation, Rigueur
Faire monter en compétences ses collaborateurs
Identifier et Proposer les besoins de formation de ses équipes
Savoir Déléguer, Dynamiser, Encourager
Etre à l’écoute des membres de son équipe, autonome, qui dispose d’indéniables qualités relationnelles
Esprit d’équipe, Fédérer ses collaborateurs à ses projets, ses directives, Initiatives, Réactivité

Compétences Commerciales :

Définition et Suivi des Objectifs de Vente : Suivi d’Equipe – Suivi Commercial – Coaching sur Opérations Commerciales
Dotée d’un Esprit Commercial et Dynamique
Avoir le Sens de l’Accueil et du Service aux Clients
Construction de relations de confiance avec mes clients et les membres de mon équipe
Fidélisation des Clients : Gestion d’un Portefeuille Clients tels que PHILAPOSTE- ITVF : 3 Millions en 2010, 4 Millions en 2011, Région Sud-Ouest et Rennes : 900 Clients Actif


CEPAP La Couronne
Responsable Service Clients à l’Agence Sud-Ouest d’Angoulême (5 personnes)
Compétences Managériales :

Développer et Animer son équipe : Animation de Réunion 1 fois par semaine
Organiser et Piloter l’Activité : Effectuer l'Evaluation de ses collaborateurs - Gérer les Congés – Recruter
Méthode, Organisation, Rigueur
Faire monter en compétences ses collaborateurs
Identifier et Proposer les besoins de formation de ses équipes
Savoir Déléguer, Dynamiser, Encourager
Etre à l’écoute des membres de son équipe, autonome, qui dispose d’indéniables qualités relationnelles
Esprit d’équipe, Fédérer ses collaborateurs à ses projets, ses directives, Initiatives, Réactivité

Compétences Commerciales :

Définition et Suivi des Objectifs de Vente : Suivi d’Equipe – Suivi Commercial – Coaching sur Opérations Commerciales
Dotée d’un Esprit Commercial et Dynamique
Avoir le Sens de l’Accueil et du Service aux Clients
Construction de relations de confiance avec mes clients et les membres de mon équipe
Fidélisation des Clients : Gestion d’un Portefeuille Clients


CEPAP La Couronne
Responsable Service Clients à l’Agence de Bordeaux (4 personnes)
Compétences Managériales :

Développer et Animer son équipe : Animation de Réunion 1 fois par semaine
Organiser et Piloter l’Activité : Effectuer l'Evaluation de ses collaborateurs - Gérer les Congés – Recruter
Méthode, Organisation, Rigueur
Faire monter en compétences ses collaborateurs
Identifier et Proposer les besoins de formation de ses équipes
Savoir Déléguer, Dynamiser, Encourager
Etre à l’écoute des membres de son équipe, autonome, qui dispose d’indéniables qualités relationnelles
Esprit d’équipe, Fédérer ses collaborateurs à ses projets, ses directives, Initiatives, Réactivité

Compétences Commerciales :

Définition et Suivi des Objectifs de Vente : Suivi d’Equipe – Suivi Commercial – Coaching sur Opérations Commerciales
Dotée d’un Esprit Commercial et Dynamique
Avoir le Sens de l’Accueil et du Service aux Clients
Construction de relations de confiance avec mes clients et les membres de mon équipe
Fidélisation des Clients : Gestion d’un Portefeuille Clients


CEPAP La Couronne
Assistante Commerciale à l’Agence de Bordeaux
Gestion d'un portefeuille clients
Enregistrement des Commandes Catalogue, Repiquage et Fabrication Spéciale
Suivi des Commandes
Suivi des Livraisons
Gestions des Litiges et des Avoirs
Prospection téléphonique
Opérations commerciales


CEPAP La Couronne
Assistante du D.R.H. à Angoulême
Gestion des RDV
Gestion des réunions
Enregistrement comptes rendus réunions
Organisation des déplacements
Gestion du personnel


C.C.I. de la Vienne
Collaboratrice du Directeur du Commerce Extérieur de la C.C.I. de la Vienne à Poitiers
Présentation d’un Pays de la C.C.E. par trimestre avec mise en place de Conférences, Soirées Gastronomiques, Expositions locales …


S.I.L.A.C. - CHAIGNAUD
Assistante de Direction du Président Directeur Général à la S.I.L.A.C. – CHAIGNAUD à La Rochefoucauld
Gestion des RDV
Gestion des réunions
Enregistrement des comptes-rendus réunions
Gestion des déplacements
Gestion du personnel







Formations
Ecole Supérieur en Commerce International et Langue Vivantes - E.S.T.I.C.E à Lille
Ecole Supérieur en Commerce International et Langue Vivantes

BTS Trilingue (Anglais – Allemand- Espagnol) – Option Commerce International - Lycée Aliénor d'Aquitaine à Poitiers
BTS Trilingue (Anglais – Allemand- Espagnol) – Option Commerce International

BTS Trilingue (Anglais – Allemand- Espagnol) – Option Commerce International - Faculté des Lettres et des Langues à Poitiers
DEUG en Langues Etrangères Appliquées


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
WordPlus de 10 ans d'expérience8 ans et +Expert
ExcelPlus de 10 ans d'expérience8 ans et +Avancé
Power-PointPlus de 10 ans d'expérience8 ans et +Avancé
SAPEntre 3 et 5 ans d'expérience2 - 5 ansMoyen

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Moyen
Niveau Ecrit : Moyen

Niveau Oral : Scolaire
Niveau Ecrit : Scolaire

Niveau Oral : Notions
Niveau Ecrit : Notions


Divers




 
 


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