Dynamique, discrète et rigoureuse je souhaite mettre mes compétences au service de votre entreprise.
| Référence du CV | : | CV32359 |
| Dernière mise à jour le | : | 26/10/2016 |
| Date de disponibilité | : | Immédiate |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Années d'expérience | : | Plus de 10 ans d'expérience |
AGENT ADMINISTRATIF
CAISSE ALLOCATIONS FAMILIALES DE LA HAUTE GARONNE de 02/2016 - 07/2016
Description : Traitement des demandes de prestations selon la réglementation en vigueur.
EMPLOYEE ADMINISTRATIVE
FASTROAD de 10/2012 - 09/2015
Description : Pour leur client Cafpi (courtier en prêt immobilier)
- Gestion des retours campagnes e-mailing
- Statistiques
- Mise à jour des données
- Pilotage Téléopérateurs
- Gestion des désabonnements
- Création cibles
- Envoi contacts réseau
Compétences utilisées :Avec leur logiciel interne:
*EXPRESS MAILING il était envoyé un mail à un panel précis de clients. En retour, je gérais les désabonnements, les statistiques: mails (non) ouverts, (non) reçus...
* BANKIN application demandes de prêt, renégociation
Gestion des demandes et envoi des demandes vers réseau
CLIENTE "MYSTERE"
QUALIMETRIE de 01/2009 - En poste
Description : Réalisation d’enquête selon scénario précis, compte rendu
CHARGEE DE CLIENTELE
TELEPERFORMANCE de 09/2002 - 09/2012
Description : Pour leur client SFR:
Traitement des demandes clients par téléphone, courriers, mails et dossiers internes: - changement coordonnées bancaires
- litiges, réclamations
- numérisation, archivage et classement courriers
Superviseur remplaçant/Tutrice
TITRE ASSISTANTE COMMERCIALE
Ecole : ADRAR
Dates : 01/2012
Description :
FORMATION TUTRICE
Ecole : ADRAR
Dates : 10/2006
Description :
NIVEAU BTS TOURISME ET LOISIRS
Ecole : ESICAD LABEGE
Dates : 09/2001
Description :
BAC TERTIAIRE
Ecole : LYCEE BELLEVUE TOULOUSE
Dates : 09/1999
Description : Option Actions et Communication Commerciales
| Compétence | Nb.Année(s) d'expérience | Dernière Utilisation | Niveau |
|---|---|---|---|
| ACCUEIL | Entre 3 et 5 ans d'expérience | 6 mois - 1 an | Expert |
| MISE A JOUR DES DONNEES | Plus de 10 ans d'expérience | 6 mois - 1 an | Avancé |
| GESTION COURRIER | Entre 5 et 10 ans d'expérience | 1 - 2 ans | Avancé |
| NUMERISATION, CLASSEMENT ET ARCHIVAGE | Entre 5 et 10 ans d'expérience | 1 - 2 ans | Avancé |
| TELEPHONE | Plus de 10 ans d'expérience | 1 - 2 ans | Expert |
| LITIGES ET RECLAMATIONS | Entre 5 et 10 ans d'expérience | 1 - 2 ans | Avancé |
| PACK OFFICE | Entre 3 et 5 ans d'expérience | 1 - 2 ans | Avancé |
| LOGICIELS INTERNE: ORIAN SIMILAIRE SAP | Entre 1 et 3 ans d'expérience | 2 - 5 ans | Moyen |
