Agent, Secrétaire Administrative
CV32359
26/10/2016
26/10/2016
Immédiate
Dynamique, discrète et rigoureuse je souhaite mettre mes compétences au service de votre entreprise.
Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Plus de 10 ans d'expérience
Coordonnées
Vous devez être connecté pour visualiser les coordonnées de cette personne.Expériences
CAISSE ALLOCATIONS FAMILIALES DE LA HAUTE GARONNEAGENT ADMINISTRATIF
Traitement des demandes de prestations selon la réglementation en vigueur.
FASTROAD
EMPLOYEE ADMINISTRATIVE
Pour leur client Cafpi (courtier en prêt immobilier)
- Gestion des retours campagnes e-mailing
- Statistiques
- Mise à jour des données
- Pilotage Téléopérateurs
- Gestion des désabonnements
- Création cibles
- Envoi contacts réseau
Avec leur logiciel interne:
*EXPRESS MAILING il était envoyé un mail à un panel précis de clients. En retour, je gérais les désabonnements, les statistiques: mails (non) ouverts, (non) reçus...
* BANKIN application demandes de prêt, renégociation
Gestion des demandes et envoi des demandes vers réseau
QUALIMETRIE
CLIENTE "MYSTERE"
Réalisation d’enquête selon scénario précis, compte rendu
TELEPERFORMANCE
CHARGEE DE CLIENTELE
Pour leur client SFR:
Traitement des demandes clients par téléphone, courriers, mails et dossiers internes: - changement coordonnées bancaires
- litiges, réclamations
- numérisation, archivage et classement courriers
Superviseur remplaçant/Tutrice
Formations
TITRE ASSISTANTE COMMERCIALE - ADRAR FORMATION TUTRICE - ADRAR
NIVEAU BTS TOURISME ET LOISIRS - ESICAD LABEGE
BAC TERTIAIRE - LYCEE BELLEVUE TOULOUSE
Option Actions et Communication Commerciales
Matrîce des compétences
Compétence | Nb.Année(s) d'expérience | Dernière Utilisation | Niveau |
---|---|---|---|
ACCUEIL | Entre 3 et 5 ans d'expérience | 6 mois - 1 an | Expert |
MISE A JOUR DES DONNEES | Plus de 10 ans d'expérience | 6 mois - 1 an | Avancé |
GESTION COURRIER | Entre 5 et 10 ans d'expérience | 1 - 2 ans | Avancé |
NUMERISATION, CLASSEMENT ET ARCHIVAGE | Entre 5 et 10 ans d'expérience | 1 - 2 ans | Avancé |
TELEPHONE | Plus de 10 ans d'expérience | 1 - 2 ans | Expert |
LITIGES ET RECLAMATIONS | Entre 5 et 10 ans d'expérience | 1 - 2 ans | Avancé |
PACK OFFICE | Entre 3 et 5 ans d'expérience | 1 - 2 ans | Avancé |
LOGICIELS INTERNE: ORIAN SIMILAIRE SAP | Entre 1 et 3 ans d'expérience | 2 - 5 ans | Moyen |
Divers
Depuis 2006 (dernier recyclage 2009)
Diverses associations: - démarchages recherche de lots - service restauration - surveillance - vente billets tombolat
Pratique la natation

