Agent, Secrétaire Administrative

Dernière activité le 26/10/2016
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Objectif Professionnel :

Dynamique, discrète et rigoureuse je souhaite mettre mes compétences au service de votre entreprise.

Référence du CV : CV32359
Dernière mise à jour le : 26/10/2016
Date de disponibilité : Immédiate
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Années d'expérience : Plus de 10 ans d'expérience

Expériences :

AGENT ADMINISTRATIF

CAISSE ALLOCATIONS FAMILIALES DE LA HAUTE GARONNE de 02/2016 - 07/2016

Description : Traitement des demandes de prestations selon la réglementation en vigueur.


EMPLOYEE ADMINISTRATIVE

FASTROAD de 10/2012 - 09/2015

Description : Pour leur client Cafpi (courtier en prêt immobilier)

- Gestion des retours campagnes e-mailing
- Statistiques
- Mise à jour des données
- Pilotage Téléopérateurs
- Gestion des désabonnements
- Création cibles
- Envoi contacts réseau

Compétences utilisées :Avec leur logiciel interne:

*EXPRESS MAILING il était envoyé un mail à un panel précis de clients. En retour, je gérais les désabonnements, les statistiques: mails (non) ouverts, (non) reçus...

* BANKIN application demandes de prêt, renégociation
Gestion des demandes et envoi des demandes vers réseau


CLIENTE "MYSTERE"

QUALIMETRIE de 01/2009 - En poste

Description : Réalisation d’enquête selon scénario précis, compte rendu


CHARGEE DE CLIENTELE

TELEPERFORMANCE de 09/2002 - 09/2012

Description : Pour leur client SFR:

Traitement des demandes clients par téléphone, courriers, mails et dossiers internes: - changement coordonnées bancaires
- litiges, réclamations
- numérisation, archivage et classement courriers

Superviseur remplaçant/Tutrice



Formations :

TITRE ASSISTANTE COMMERCIALE

Ecole : ADRAR

Dates : 01/2012

Description :


FORMATION TUTRICE

Ecole : ADRAR

Dates : 10/2006

Description :


NIVEAU BTS TOURISME ET LOISIRS

Ecole : ESICAD LABEGE

Dates : 09/2001

Description :


BAC TERTIAIRE

Ecole : LYCEE BELLEVUE TOULOUSE

Dates : 09/1999

Description : Option Actions et Communication Commerciales


Compétences:

Compétence Nb.Année(s) d'expérience Dernière Utilisation Niveau
ACCUEIL Entre 3 et 5 ans d'expérience 6 mois - 1 an Expert
MISE A JOUR DES DONNEES Plus de 10 ans d'expérience 6 mois - 1 an Avancé
GESTION COURRIER Entre 5 et 10 ans d'expérience 1 - 2 ans Avancé
NUMERISATION, CLASSEMENT ET ARCHIVAGE Entre 5 et 10 ans d'expérience 1 - 2 ans Avancé
TELEPHONE Plus de 10 ans d'expérience 1 - 2 ans Expert
LITIGES ET RECLAMATIONS Entre 5 et 10 ans d'expérience 1 - 2 ans Avancé
PACK OFFICE Entre 3 et 5 ans d'expérience 1 - 2 ans Avancé
LOGICIELS INTERNE: ORIAN SIMILAIRE SAP Entre 1 et 3 ans d'expérience 2 - 5 ans Moyen

Divers :

SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL : Depuis 2006 (dernier recyclage 2009)
BENEVOLAT ASSOCIATIF : Diverses associations: - démarchages recherche de lots - service restauration - surveillance - vente billets tombolat
SPORT : Pratique la natation

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