Agent, Secrétaire Administrative

Référence du CV : CV32359
Date de dépot : 26/10/2016
Date de mise à jour : 26/10/2016
Date de disponibilité : Immédiate
Objectif Professionnel : Dynamique, discrète et rigoureuse je souhaite mettre mes compétences au service de votre entreprise.

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Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Années d'expérience : Plus de 10 ans d'expérience

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02/2016 - 07/2016 Entreprise : CAISSE ALLOCATIONS FAMILIALES DE LA HAUTE GARONNE
Poste : AGENT ADMINISTRATIF
Description : Traitement des demandes de prestations selon la réglementation en vigueur.


10/2012 - 09/2015 Entreprise : FASTROAD
Poste : EMPLOYEE ADMINISTRATIVE
Description : Pour leur client Cafpi (courtier en prêt immobilier)

- Gestion des retours campagnes e-mailing
- Statistiques
- Mise à jour des données
- Pilotage Téléopérateurs
- Gestion des désabonnements
- Création cibles
- Envoi contacts réseau
Compétences utilisées :Avec leur logiciel interne:

*EXPRESS MAILING il était envoyé un mail à un panel précis de clients. En retour, je gérais les désabonnements, les statistiques: mails (non) ouverts, (non) reçus...

* BANKIN application demandes de prêt, renégociation
Gestion des demandes et envoi des demandes vers réseau


01/2009 - En poste Entreprise : QUALIMETRIE
Poste : CLIENTE "MYSTERE"
Description : Réalisation d’enquête selon scénario précis, compte rendu


09/2002 - 09/2012 Entreprise : TELEPERFORMANCE
Poste : CHARGEE DE CLIENTELE
Description : Pour leur client SFR:

Traitement des demandes clients par téléphone, courriers, mails et dossiers internes: - changement coordonnées bancaires
- litiges, réclamations
- numérisation, archivage et classement courriers

Superviseur remplaçant/Tutrice



01/2012 TITRE ASSISTANTE COMMERCIALE - ADRAR

10/2006 FORMATION TUTRICE - ADRAR

09/2001 NIVEAU BTS TOURISME ET LOISIRS - ESICAD LABEGE

09/1999 BAC TERTIAIRE - LYCEE BELLEVUE TOULOUSE
Option Actions et Communication Commerciales

Compétence	Nb.Année(s) d'expérience	Dernière Utilisation	Niveau
ACCUEIL	Entre 3 et 5 ans d'expérience	6 mois - 1 an	Expert
MISE A JOUR DES DONNEES	Plus de 10 ans d'expérience	6 mois - 1 an	Avancé
GESTION COURRIER	Entre 5 et 10 ans d'expérience	1 - 2 ans	Avancé
NUMERISATION, CLASSEMENT ET ARCHIVAGE	Entre 5 et 10 ans d'expérience	1 - 2 ans	Avancé
TELEPHONE	Plus de 10 ans d'expérience	1 - 2 ans	Expert
LITIGES ET RECLAMATIONS	Entre 5 et 10 ans d'expérience	1 - 2 ans	Avancé
PACK OFFICE	Entre 3 et 5 ans d'expérience	1 - 2 ans	Avancé
LOGICIELS INTERNE: ORIAN SIMILAIRE SAP	Entre 1 et 3 ans d'expérience	2 - 5 ans	Moyen

SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL Depuis 2006 (dernier recyclage 2009)
BENEVOLAT ASSOCIATIF Diverses associations: - démarchages recherche de lots - service restauration - surveillance - vente billets tombolat
SPORT Pratique la natation