Téléconseiller, Vendeur En Magasin, Chargé De Clientèle, Stages De Développeur Web, Rédacteur / Journaliste


CV33008
06/01/2017
06/01/2017
06/01/2017
Après des années passées en restauration, mon handicap ne me permet plus d'exercer de métier. Je cherche donc à me rediriger vers le conseil client et les nouvelles technologies (télécommunication, informatique, internet). Je possède quelque expériences dans le domaine du conseil par téléphone et je souhaite, dans un premier temps, continuer dans cette voie.

Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Entre 1 et 3 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
Xboxygen
Rédacteur web bénévole
Rédaction d'articles de presse, réalisation de dossiers, critiques de jeux vidéo, podcasts.
Web, outils informatiques, dossiers de presse, invitations à des événements et des salons professionnels et publiques.


SARL Algekap / Le Kiosque à Pizzas
Employé polyvalent, formateur
Réalisation de pizzas, accueil des clients, prise de commandes par téléphone et au comptoir, entretien des locaux, gestion des stocks, vente additionnelle, formation de nouvelles recrues et apprentissage des procédures.
Travail dans un kiosque à la surface réduite sur le parking d'un supermarché. Fabrication quotidienne de la pâte à pizza sur place. En poste seul ou en équipe (3 maximum).


TMS
Télévendeur
Vente de produits Disney par téléphone depuis un fichier prospect pré-établi.
Postes téléphoniques automatiques avec casques et postes informatiques, saisie au clavier. Petit local d'une vingtaine de personnes avec deux superviseurs.


Quick
Assistant manager
Encadrement de l'équipe, gestion des stocks, organisation des périodes de rush, comptage des caisses, gestion du planning.
Équipe constituée d'une dizaine de personnes dans un restaurant franchisé. Travail la semaine et le weekend, matin ou soir, avec parfois des semaines de 7 jours.


Sighor
Employé polyvalent
Réalisation des produits "froids" (entrées, desserts, sandwichs, plats froids), entretien des locaux.
Travail dans un laboratoire froid (environ 12°c) en binôme, uniquement le matin et ponctuellement l'après midi. Restaurant se trouvant sur une aire d'autoroute.


KAWA Taxiphonie / Cybercafé
Assistant de direction
Tenue de caisse, gestion du parc informatique (maintenance, achat de matériels), entretien des locaux, organisation d'événements, assistance informatique.
Petite boutique avec uniquement deux personnes (le propriétaire et moi-même). travail en bénévolat, la boutique a été revendue suite à diverses agressions physiques sur le propriétaire et le matériel.


Téléperformance
Conseiller technique à distance
Conseils technique par téléphone sur appels entrant pour la marque LG Mobile, diagnostic des pannes, résolution des problèmes, prise en charge du service après vente.
Équipe d'une demi douzaine de personnes. Postes téléphoniques avec casque et postes informatiques. Divers téléphones LG mobiles pour effectuer des test et des manipulations.


SFR
Chargé de clientèle
Uniquement sur appels entrant : accueil des clients, changement de forfaits, paiement des factures, résolution des problèmes liés au contrat ou au téléphone, mise en relation vers les autres services en cas de problèmes spécifiques.
Travail sur un open space très vaste avec postes individuels, casques et postes informatiques pour la saisie et la gestion des données.


Mac Donald's Pithiviers
Employé polyvalent, formateur, manager
Préparation des sandwichs, tenu de caisse, entretien des locaux, formation des nouvelles recrues, encadrement de l'équipe, gestion des stocks, comptage des caisses, gestion du planning, organisation des périodes de rush
Restaurant de type "restauration rapide" avec une équipe constituée d'une dizaine de personnes. Travail le matin, après midi et soir toute la semaine et le weekend. Restaurant franchisé.



Formations
BTS Force de Vente (Négociation et Relation Clientèle) - Lycée en Forêt
Enseignement aux techniques commerciales, à la relation client, au marketing et aux outils de communication (informatique, internet, téléphone).

BAC STT Action et Communication Commerciale - Lycée Duhamel du Monceau
Enseignement général technologique lié au commerce, à la communication et à l'informatique.


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
Relation et conseil clientèleEntre 5 et 10 ans d'expérience1 - 2 ansAvancé
Poste informatiquePlus de 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
Téléphonie mobilePlus de 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
Système de publication SPIPEntre 1 et 3 ans d'expérience< 6 moisMoyen
Systèmes WindowsPlus de 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
Compétences rédactionnellesPlus de 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Maternelle
Niveau Ecrit : Maternelle

Niveau Oral : Moyen
Niveau Ecrit : Courant

Niveau Oral : Scolaire
Niveau Ecrit : Scolaire


Divers
Je pratique le Basket ball depuis mes 8 ans malgré mon handicap néo-natal. J'ai ensuite été capitaine puis coach dans l'équipe de Malesherbes.
En plus d'avoir découvert cette passion très jeune, j'ai participé à des tournois et je suis actuellement rédacteur pour le site d'information Xboxygen, où je publie régulièrement des articles et participe à des événements avec la presse mondiale professionnelle.
J'ai réalisé et monté quelque films amateurs lors de mes voyages et vacances, une passion que je compte bien reprendre lorsque j'aurai acquis du nouveau matériel.
Je réalise régulièrement de nombreux clichés (paysages, structures, bâtiments) et souhaite investir dans du matériel plus avancé.



 
 


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